港口企业专程送锦旗致谢东渡边检优质服务
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11月2日，厦门外轮代理有限公司领导与太平船务厦门分公司领导一道专程向东渡边检站赠送了一面绣有“人性执法暖人心，高效服务促发展”字样的锦旗，感谢该站在疫情防控态势下为企业发展提供高效、便捷的通关服务，助力企业复工复产、促进经济社会发展所作的贡献。
10月24日晚，厦门外轮代理有限公司所代理的一艘中国香港籍“冠城”轮上有一名印尼籍船员，突发心脏病、肺结核、糖尿病等并发症生命垂危，急需送医救治，东渡边检站闻讯后，秉持“特事特办”的人道主义精神，在做好疫情防控的基础上，第一时间派出民警到码头船边为突发疾病船员办理登陆离船相关边检手续，并协助120迅速将患病船员送往医院急救，为患病船员下地就医赢得了宝贵的时间。船方太平船务厦门分公司的经理王卫由衷感慨说：“正因为有东渡边检提供的便捷通关优质服务，患病船员得到了及时救治，既确保了患病船员转危为安，又确保“冠城”轮免受影响，可以正常运营，帮助船方和患病船员顺利度过了难关，非常感谢东渡边检的主动作为和责任担当！
长期以来，东渡边检站始终视为服务对象提供优质高效服务为己任，推出“三零”便利服务举措，助力厦门口岸经济和自贸区建设发展，工作成效得到地方党委政府和服务对象一致好评。
“三零“服务举措，一是网上通办“零等待”，助力通关提质增效。努力让“数据多跑路，企业少跑腿”，主动对接国际贸易“单一窗口”建设，实现边检行政许可网络化申请、系统化审批、电子化签发、智能化查验四位一体融合、100%网上办理，服务对象仅需通过网页、手机等方式，便能方便快捷办理业务，出入境手续办理时间由过去的几小时缩减为几分钟甚至更短，确保船舶到港后第一时间作业，有效缩短船舶在港停留时间，为企业节约滞港费用，降低企业通关运营成本，大幅提升厦门口岸在国内外港口行列的竞争力。二是在线沟通“零距离”，精准回应群众需求。针对东渡港区码头、船方、代理公司多，往来审办业务难度较大等情况，该站依托微信、QQ平台，开设“东渡边检办证服务”QQ群和“厦门锚地边检业务报告群”，指定专人负责，在线及时答疑解惑、搜集意见建议、实时发布最新便民措施和边检管理政策，第一时间回应服务对象诉求。针对船舶代理人员在群上反映乘坐交通艇往返锚地与办证窗口间办理更换船员手续需耗费大量时间和成本的情况后，该站主动转变查验模式，前移船员更换服务平台，对信誉级别高、风险等级低的船舶试行“一站式”船员更换服务，主动派艇出海登轮集中办理更换船员手续，每艘次即可为船方和代理公司节约时间10余小时，节省资金近万元，使越来越多的船舶、船员把厦门作为换班的首选之地。三是全时段服务“零断档”，线上线下无缝对接。在各口岸联检单位中率先推行海港口岸边检窗口365天全时报检“零断档”，“5+2”“白+黑”“7×24小时”全天候全时为服务对象提供高效的通关服务。对船舶出入境手续办理、船员更换等行政服务类项目，坚持“马上就办、随到随办、一次办结”，即办率达到100%。特别是疫情发生以来，该站始终坚持船舶24小时随到随办，在疫情防控不松懈的同时，主动协同口岸各单位开展联防联控，为船员换班离船提供最大便利，为企业复工复产解决燃眉之急。
