2020厦门住宅小区物业服务质量星级评定结果出炉

近年来，随着物业企业资质的取消，如何加强行业的事中事后监管，成为各方关注的焦点和研究探索的主要课题。我市住宅小区物业服务质量星级评定已经酝酿好几年，2019年12月出台评定办法，2020年起正式实施。今年，受疫情影响，星级评定工作从下半年才开始启动，时间短，任务重，但通过各区建设局、街道办事处（镇人民政府）、村（居）委员会的共同努力，2020年全市住宅小区星级评定工作顺利完成。

评定结果统计如下：全市共计1262个项目参与星级评定，59个项目未参评。其中，五星级项目91个，占比7.2%；四星级项目41个，占比3.2%；三星级项目422个，占比33.4%；二星级项目467个，占比37%；一星级项目181个，占比14.3%；不达标项目60个，占比4.7%。

星级评定工作是我市物业管理工作的创新举措，将从三个维度发挥积极作用：首先是强化了对物业企业的监督管理，通过星级授牌将物业服务质量跟企业和项目经理的信用等级挂钩，督促企业提高物业服务品质，促进市场优胜劣汰、良性发展；其次是通过在小区门口显著位置挂上星级牌匾，调动广大业主参与小区管理的积极性，引导在全社会树立物业服务“质价相符”的理念；最后是增加属地街道、社区的话语权，强化属地监管。我市物业行业已实行属地监管，很多日常工作都由街镇负责。在星级评定中，专门设计了街镇对小区日常物业服务质量的考评分，分值占总得分权重的30%。

下一步，市建设局将继续深化星级评定工作。同时，明年起，我市将开展物业服务企业及项目经理信用综合评价工作，将小区星级评定结果运用到信用评价中，逐步构建“诚信激励”、“失信惩戒”的监管机制。

住宅小区星级评定结果怎么运用？

住宅小区物业服务质量星级评定结果将与企业和项目经理的信用评价挂钩，2021年起，市建设局将开展我市物业服务企业和项目经理的信用评价工作。对星级评定等级为四星级以上的，给予企业、项目经理不同等级信用加分，并优先推荐参与各类评优评先活动等；对评定等级为一星级及不达标的，给予企业、项目经理信用减分，并采取增加检查频次等监管措施。

开展星级评定对于市民有什么好处？ 

星级评定工作的出发点是从提升全市物业服务水平的角度出发。从小的说，开展星级评定，可以使市民更加直观的了解自己小区的物业服务处于怎么样的水平，一定程度上促进小区之间的物业服务横向对比和良性竞争。在小区挂牌可促使业主更关注小区物业管理，倒逼物业企业提升服务质量，业主将直接受益。往大的说，星级评定将促进全市物业服务水平的提升，小区物业管理好了，社区治理才有坚实的基础，对于建设高素质高颜值厦门将起到积极作用。（通讯员 吴育平）

分享文章到: