[以案说险]平安产险厦门分公司：垫付费用打水漂，一场车祸人去楼空

[典型案例]

车主张先生反映，自己三天前开车不小心与电动车相撞，事故造成现场有三者电动车车主王某受伤，张先生首先拨打了120救护车救援，后随伤者一起前往医院治疗。因电动车车主王某初步诊断为腿部骨折，需要住院治疗，伤者要求垫付医药费，无交通事故处理经验的张随即微信转账6000元，全程未报警、未保留事故现场照片、未取得伤者身份信息。后在医生的提醒下才拨打报警电话，并在警察指导下返回事故地点。经交警取证后，提醒张先生需向保险公司报案。待张先生再次回到医院时，三者电动车车主王某“人间蒸发”，微信已删除好友，电话无人接听。张先生再次求助交警队，奈何事故地点周围无监控、也找不到相关证人，案件因找不到三者方，交警队无法出具事故证明，保险公司因张先生无事故证明对垫付6000元不予赔付处理。

[案例分析]

《机动车交通事故责任强制保险条款》第十八条

被保险机动车发生交通事故的，由被保险人向保险人申请赔偿保险金。被保险人索赔时，应当向保险人提供以下材料：……（四）公安机关交通管理部门出具的事故证明，或者人民法院等机构出具的有关法律文书及其他证明；（五）被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的，应当提供依照《交通事故处理程序规定》规定的记录交通事故情况的协议书；（六）受害人财产损失程度证明、人身伤残程度证明、相关医疗证明以及有关损失清单和费用单据；（七）其他与确认事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

在涉及人身伤害的交通事故中，车主往往因一时慌乱而忘记在第一时间向交警、向保险公司报案，并幻想私自赔偿费用解决事故纠纷。后期因三者无法找到或者无相关票据等情况，保险公司无法核定具体损失而赔付保险金。目前的保险行业中，较多保险公司为免去客户的经济垫付压力，对于事故性质明确、属于保险责任的案件，给客户提供了交强险垫付服务以及重大案件“绿色通道”。本案例中，张先生无法出具事故证明，无法佐证转账的6000元为何意图，最后导致无法正常获得赔偿。

[平安产险厦门分公司温馨提醒]

1、遇到人伤交通事故后，首先拨打报警电话并向事故车辆所投保的保险公司报案；

2、在等待救援过程中，尽量保存事故现场照片、获取伤者身份信息及联系方式；

3、紧急情况下需要垫付费用时，切记保留相关票据，重大金额向交管部门或保险公司询问后续处理方式指导。

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