温暖同行迎双庆 人保伴您安心游
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9月30日下午，熟悉的 “温暖驿站”红帐篷如约出现在厦门各高速路口，拉开了2022年“温暖同行迎双庆，人保伴您安心游”活动的序幕。厦门高速交警支队政委陈曾光、厦门高速交警支队副支队长黄晓、厦门高速交警支队一大队教导员刘武峰，厦门人保财险副总经理沈滨州、理赔部、禾山支公司经理室一行来到东孚高速路口，出席启动仪式。
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线上“温暖驿站”
搭建7*24小时线上心服务“温暖驿站”，提供在线“车常识、车保险和车理赔”等快速服务。广大客户可通过关注“厦门人保财险”微信公众号，在“我要报案”项下进一步了解心服务“温暖驿站”内容。
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线下“温暖驿站”
警保联动，与公安交管部门联合共建人民保险线下“温暖驿站”。
一是整合警保双方的资源，对于案情明确的单方事故以及责任明确的双方事故，“警保联动”服务专员将使用移动理赔工具，现场完成保险报案、车辆定损、资料收集、理算核赔和支付赔款全流程操作，使客户体验到“车未修，钱到账”的优质理赔服务。
二是协同公安交管等部门，在有条件的地区，特别是高速公路站口、旅游景点等客户有需求、人流密集大的场所，搭建人民保险线下心服务“温暖驿站”，可提供矿泉水、方便面、玻璃水、防冻液、机油等便民应急物资，并向所有客户包括非人保客户提供保险咨询、协助报案、路线导航等服务及相应理赔服务。
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线上“温暖驿站”
线下一站式：我公司家用车客户，发生责任明确的小额事故，事故当事人为被保险人，出险报案后要求我公司理赔人员现场处理的，积极开展警保联动，实现现场定责与查勘、定损直至支付赔款一站式极速理赔。
线上一站式：我公司家用车客户，发生责任明确的小额事故时，可以通过中国人保APP客户端、“厦门人保财险”微信公众号等渠道，现场自助完成报案、提交索赔资料、单证电子签名等操作，体验从报案到领取赔款全流程线上一站式极速理赔服务。
线上线下一站式：我公司家用车客户，发生责任明确的小额事故，事故当事人为被保险人，出险报案后前往我公司理赔网点或推荐修理厂处理的，我公司驻店协赔员及线上理赔人员将共同为客户提供车辆定损直至支付赔款的线上线下全流程一站式极速理赔。
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全国通赔零距离
依托中国人保万家实体服务网点，为客户提供“异地出险、就地理赔”服务。
在线下心服务“温暖驿站”，使用向所有客户（鼓励将服务扩展至非人保客户）使用科技理赔设备为客户车辆提供免费检测服务；同时，依托遍布全国的公司认证推荐的汽车修理企业，提供维修保养和小事故快速维修服务，全面保障客户节日用车安全。
借此也提醒广大车友，路遇交通事故不用慌，下载并注册“交管12123”APP，即可在理赔人员指引下，在线下载事故文书并一键转递保险公司，实时了解后续理赔进度。
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