以“为民办实事”抓实 金融知识教育宣传“五进入”活动
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9月15日以来，根据国家金融监督管理总局等4部委关于2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”的活动安排，国家金融监督管理总局福建监管局推动辖区金融机构积极开展“五进入”（进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈）活动。
活动总体呈现“三全一广”的特点
受众类型全，“五进入”活动覆盖老年、青少年、新市民、乡村、残障人士等各类群体；参与机构全，辖区银行、保险、证券及其他金融机构悉数参加；宣传渠道全，通过纸媒、电视、广播、主流网络媒体、自媒体平台等形成立体式宣传矩阵；广联合，此次活动月，国家金融监督管理总局福建监管局不仅联动人民银行、证监局、网信办和地方金融监管局组织开展活动，还积极联合公安、教育、老干、共青团、消委会等部门，以及街道、村镇等基层政府共同指导推动金融机构开展“五进入”活动，形成社会各界重视和支持金融消费者教育宣传工作的合力。
“为民办实事”是活动的鲜明特色
除了聚焦金融知识的传播，活动更注重结合为民办实事，将惠民利企金融政策通过“五进入”传入千企万户。一是全力支持受灾群众恢复生产生活秩序。积极应对台风“杜苏芮”“海葵”影响，配合省政府出台《灾后民生救助保障实施方案》，畅通绿色理赔通道，加快车险、农险等理赔进度，对低收入群体、新市民等被保险人加大预赔付倾斜力度；对受灾严重的小微企业和个体工商户给予合理展期和续贷，在贷款利率和抵质押要求上给予一定优惠。二是大力支持中小微企业发展。联合省财政厅等部门设立第二期中小微企业提质增产争效专项资金贷款，额度200亿元，鼓励银行机构加大对制造业等民营和中小微企业融资支持。指导福建省银行业协会、省保险行业协会联合发布《关于优化金融服务同心共促新时代民营经济高质量发展的倡议书》，引导会员单位聚焦普惠金融、乡村振兴、科创金融等重点领域，提高金融服务便利度和透明度。同时，在教育宣传活动中，组织全辖银行机构印发《致广大个体工商户的一封信》，宣传我省关于进一步强化个体工商户金融服务支持稳增长扩就业的政策。三是针对消费者投诉规范金融机构经营行为。下发风险提示，规范个人贷款合同管理，要求银行机构改进个人贷款格式合同公示方式，采取“网站统一发布、营业场所设立公示区”等方法，更好维护金融消费者知情权，同时督促银行机构主动采取有效措施确保合同文本在合理期限内送达，避免相关民事法律风险。下发工作提示，推动18家人身险公司改进销售保全工作机制，要求改进客户信息录入和变更的工作规程，优化升级核心业务系统，增加续保时医保身份等关键信息变化校验提示功能，对由于客户非主观失误提供错误信息导致实收保费超过应收保费等情况依法予以改退费。四是针对常见金融纠纷发出消费风险提示。活动至今，福建监管局共向社会发布关于城市定制型商业保险注意事项的提示3篇，以及《投资者适当性管理，为投资者保价护航》等3个宣传小视频。
“五进入”教育宣传活动精彩纷呈
一是大灾面前显担当。人保财险福建省分公司、平安财险福建分公司、太平洋财险福建分公司、中国人寿财险福建省分公司、中国大地保险福建分公司、太平财险福建分公司等6家辖区头部财险公司在集中教育宣传日，选址福州常发洪涝灾害的汤边社区，联合开展题为“灾害理赔先行，保险保障民生”的“进社区”教育宣传活动，重点宣传灾后民生救助保障政策。针对台风“杜苏芮”和“海葵”，辖区各金融机构灾前周密部署防灾防损，灾中快速响应救援抢险，灾后开启绿色通道快速理赔，全行业投入救援查勘上万人，坚持做到能赔快赔、应赔尽赔，充分发挥保险“经济减震器”和“社会稳定器”的作用。
二是融入国民教育体系。针对各年龄层广泛开展“进校园”活动。兴业银行福州分行依托与福建老年大学联合设立的“老年金融教育宣传基地”，开展“坚守金融初心 护航幸福晚年”系列活动，组织福建老年大学学员开展“银龄绘金融 书画展风采”主题书画大赛，制作10期系列适老化服务视频，制作金融知识日历，组织老年学员开展金融知识“日日学”活动。兴业消费金融公司在福建理工大学设立“大学生金融安全教育中心”，并开展金融安全意识和防范电信网络诈骗教育活动。中国银行福建省分行、中银三星人寿福建分公司、中银国际证券有限公司在设立于福州大学的“大学生金融教育宣传基地”开展“金融知识进校园 守好学子‘钱袋子’”金融公益科普活动。平安银行福州分行依托设立于福州第三中学的“金融知识进校园 教学共创中心”，通过深耕优化校本课程《数说金融》，研发线上互动剧情游戏《金融智慧星》，打造金融教育云基地“金融消保知识云廊”等项目，突出数字宣传优势，点面结合，实现青少年群体金融素养持续提升。交通银行福建省分行深入福州市聋哑学校开展“关爱无声世界 守护童心成长”活动。工商银行福建省分行带动辖区11家分行联动当地学校，活动开展以来已深入全省32所中小学开展“消保巴士进校园”活动。
三是打造金融知识“闹市”。省信和消保中心组织10家金融机构在福州M17文化广场举办“传播金融正能量 筑牢安全防护墙”活动。龙岩市银行业协会、龙岩市保险行业协会、龙岩市普惠金融协会及龙岩市消保中心联合在龙岩市中心万宝城市广场举办“情满月圆 双节同庆 守护金融权益 共享盛世福气”“进商圈”活动。泉州市银行业保险业消费者权益保护中心及9家保险机构在泉州市南益广场举办“传播金融正能量 安全守护进万家”专场教育宣传活动。招商银行福州分行举办“消保有招 伴你同行”活动，开设消保地铁专列。
四是助力文旅产业复兴、乡村振兴。兴业银行宁德分行在全国旅游打卡“网红县”宁德市霞浦县三沙镇东璧村、东山村，结合畲族的风土人情和文化背景，开展“金融知识进畲村”活动，推动创意消保宣传与文旅蓬勃发展有机融合，打造群众喜闻乐见的金融消保宣传“网红打卡点”，推动金融支持恢复和扩大消费。农业银行福建省分行以全省新时代文明实践站和农行惠农通服务点为网点，开展“银村共建・金融助力乡村文明建设”活动。建信人寿莆田中心支公司前往莆田市仙游乌石村开展“送金融知识进乡村，助乡村振兴共发展”宣传活动。
五是惠企政策广传播。兴业银行三明分行、兴业证券三明分公司开展“金融服务民企集中让利月”暨金融知识教育宣传专场活动，邀请全市多家民营企业负责人，集中开展讲座，宣传普及金融监管惠企政策，介绍金融机构优惠产品、服务，邀请中央财经大学法学院教授进行授课。漳州市银行业协会、漳州市保险行业协会联合当地银行保险机构前往福建三宝钢铁有限公司开展“提升金融服务 保障消费权益”专场活动。
六是设计文创宣传品。邮储银行南平市分行将金融知识教育宣传与南平市朱子文化相结合，创新设计“朱子”IP动漫形象作为金融知识宣传大使，宣扬“诚”“信”文化。兴业银行南平分行将金融消费者权益保护教育宣传与非遗剪纸文化有机融合，推出一批具有民俗特色的“大圣维权”系列金融消费者权益保护教育宣传主题海报。
