厦门人保举办第十二届“95518语音天使杯”技能大赛预赛活动
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2023年9月20日，为践行“人民保险、服务人民”使命，夯实了专线服务基础，创新服务模式，提升服务品质，塑造服务品牌，着力打造一支本领过硬、作风优良、士气高昂的人保客服专业队伍，厦门人保财险举行了95518打字及知识竞赛预赛。
打字竞赛意在考察参赛客服人员录入的熟练程度与准确性，通过此次技能专项赛为契机，提高95518专线员工的打字速度及正确率，提高员工的工作效率。在紧张而激烈的赛场上，选手们的双手犹如施了魔法一般飞舞着，整个比赛现场只听到“咔嗒咔嗒”点击敲打键盘的声音，好似是一曲正在成形的乐曲。参赛选手分别测试了两篇预设文章，成绩取高评选出前六名客服人员，获得文字录入排名赛奖励。
知识竞赛考察参赛客服人员的专业能力和实务技能，考试采用机考闭卷，主要考察参赛人员的保险基础、95518常见咨询、专业知识、客户心理学、综合处理能力。
