行业洞察 | 小红书KOS引领种草新潮流

世界首富贝索斯：“互联网是一股飓风，而风暴中永恒的只有顾客。”

无论环境如何变化，行业如何变迁，以用户需求为核心的经营体系是亘古不变的。在过去几年，互联网的浪潮推动下，品牌完成了以商品为中心的经营理念布局，接下来品牌要全力布局种草、沉淀和转化，回到从用户需求出发的底层逻辑上来。

过去几年“KOL”营销一度霸占互联网营销的半壁江山，随着互联网营销红利的持续见顶、流量碎片化的趋势越发明显，获客成本也越来越高，品牌押注绝对头部KOL的效果也逐渐减弱，随之带来的是KOC、KOS、KOP、KOB的逐步兴起。从“种草”到“拔草”，从KOL到KOC、KOS、KOP、KOB，顾客的信任链条正在不断发生转移。

今天就想和大家来分享一下偕行机构旗下星秀传媒对于KOS的思考：

KOS在销售最前线，离用户最近，具有极高的专业知识和技术储备，同时又拥有极强的营销体验的方法。可以通过真实的讲解和真实的体验让用户有强感知和信任，同时也是生意转化的关键人物。

众所周知，小红书目前已经是年轻人的百科全书，小到今天要吃什么大家都会到小红书上去搜一搜，这里也聚集了很多爱美，爱购物，热爱生活的年轻人。他们具有较高生活品质，有活力，有强的消费力。在这里调性和品味是小红书用户最常说也是最追求的。

小红书打造 KOS高效的转化阵地，在这里做好 KOS 的标准步骤：

选品
IP 打造
形成内容公式
精准流量赋能
引导兴趣用户下单转化

五步骤可以更好的建立KOS 在小红书生态中的标准形象和统一认知体系。

KOS的第一步，选品尤为重要，KOS多数都是具有线下门店销售经验的人员，线上内容输出和选品策略与线下有非常大的不同。线下面对面的与用户见面，当进店看到用户的一眼，通过对于用户的行为举止，谈吐等判断，可以精准的为客户介绍和选择好的产品，往往这样的选品策略会以“我认为”作为第一标准，再通过交流和沟通进行详细的需求匹配。

随时消费习惯的变化，用户决策链路也在发生着改变，从原来的到店咨询，店员推荐直接下单，到现在线上对比，功课准备，线下到店，品牌验证，最后购买。决策动作已在客户进店前默默的选定，那么线上选择对位的品就尤为重要。

以珠宝品牌为例，站在平台用户角度去思考，选择用户喜欢的单品，满足用户的单一需求就是一个好的产品。

选品之后要对自己的账号进行明确的定位，就像我们每个人都有独立的性格和个性，账号也应该有它自己所属的性格，这样才能明确的让用户在看到后可以记住它，愿意和它进行互动，从而建立信任和友好的关系。选择的品的同时也可以与账号的性格有所关联，联动品、语言体系、账号性格完整的呈现在用户心中，更好的让他们记住和喜欢。