平安产险厦门分公司：理赔服务暖人心客户锦旗表谢意

近日，平安产险厦门分公司收到客户送来的一面"理赔快速热心细致"的锦旗，对我司人伤理赔员陈成川专业、周到的服务表示肯定和感谢。

据悉，客户陈女士驾驶车辆不慎碰撞骑电动车送货的纪大爷，纪大爷73岁高龄，事故现场伤者已无法站立行走，这让陈女士心都提到嗓子眼上。接到客户报案后，平安产险厦门分公司现场查勘员第一时间赶赴现场勘查，协助将伤者送往医院。

在伤者住院期间，我司人伤理赔员陈成川多次至医院探视伤者，安抚伤者情绪，慰问伤情康复情况，并全程耐心指引理赔流程。由于纪大爷腰2椎体爆裂性骨折，涉及伤残评定，我司理赔员全程陪同客户进行伤情鉴定，快速核定理赔方案，积极沟通最后促成调解。并在16万理赔款到账后及时告知，让伤者得到及时的治疗保障，伤者家属对我司理赔员陈成川表示感谢，特送上锦旗“热心细致、理赔快速”。

锦旗是一份认可，更是一份责任。平安产险厦门分公司将秉承以客户为中心的服务理念，继续为广大客户提供专业、高效的理赔服务。