福州欧乐堡海洋世界：品质旅游+标准化服务 春节假期零投诉
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春节假期，福州永泰海洋世界迎来今年第一个客流高峰，来自福建、浙江、江西、广东的省内外游客10余万人次在此共享海洋假期。高品质的旅游资源和标准化的优质服务，受到广大游客好评，整个假期未发生一起旅游投诉和旅游纠纷，旅游市场平稳有序。
福州永泰欧乐堡海洋世界负责人介绍说，为了营造安全稳定的假日环境，景区提前部署，充分做好各项安全预案，开展全员应急演练，让每位工作人员都切实把旅游安全工作摆到突出位置，做好标准化服务，全面提升旅游接待服务水平，以优质的旅游产品和服务塑造欧乐堡旅游品牌形象。
来自福州的游客杨丽萍一个劲的为欧乐堡的员工点赞。“我接了一个电话，聊着聊着回头就找不到孩子了，当时就吓傻了”，提到当时的情景，杨丽萍依旧心有余悸，“正当我不知所措时，广播里传来孩子找寻我的消息，我赶紧赶到白鲸剧场，看到工作人员正在陪着孩子玩呢，这才心头一颗石头落了地，真的很感谢他们”。
“当时看到小朋友一个人在东张西望，过去一问知道和妈妈走散了，第一时间我了解了相关信息，通知了游客中心广播站。怕孩子担心害怕，还派了我部门的一个小姑娘陪着孩子玩。这些流程提前都演练过，所以处理起来很迅速”，海洋馆办公室负责人介绍说。
平稳有序的旅游市场环境，离不开福州永泰欧乐堡海洋世界工作人员的悉心坚守。
“从除夕到初六，每个岗位都有人在值守。并且在美人鱼剧场和动物表演剧场等客流量大的地方，我们加派人手及时疏导，并安排导游员为大的团队提供免费导引服务，引导大家避开客流集中区域，让大家既能玩的好，又能提高游玩效率”，福州永泰欧乐堡海洋世界负责人讲到。
景区工作人员（绿衣服）为游客讲解
在欧乐堡海洋世界停车场，两千多个车位“座无虚席”，并且车辆出行井然有序。海洋世界最具童话特色的美人鱼剧场每天几乎是流水演出，人鱼传说与水下芭蕾精彩演艺最受观众青睐，每天演出频次都在十多场次。最萌动可爱的极地动物表演也在春节假期增加了新的演出内容，像海豚“空中飞人”，海狮新年音乐会，金狮戏球，白鲸骑士等等叫好又叫座的表演，给游客送上丰富多彩的节日体验。
海豚剧场
