厦门湖里区改革实践 激发台胞就医服务内生动力
综合
关注
随着台胞在厦门创业、就业和生活的不断增多，完善便捷医疗服务成为提升服务质量的重要任务。湖里区坚持改革引领、参与为本，通过创新举措、资源整合和协商共治，激发台胞主动参与医疗服务建设，推动服务体系持续优化。
优化服务网络 构建一站式便捷通道
湖里区在三甲医院和社区卫生服务中心设立医保台胞服务站和台胞驿站，提供挂号、就诊咨询、住院手续办理等“一站式”服务。绿色通道保障急诊和手术患者，试点“医保+公证服务”将核退环节前置，节约就医时间。通过制度改革和流程优化，台胞在就医过程中真正体验到高效、便捷的服务。
数字赋能 提升服务精细化
湖里区不断完善医疗信息系统，实现台胞就医数据共享和互通。病历、检查报告等信息可跨机构调阅，避免重复检查，提高诊疗效率。家庭医生签约服务向台胞全覆盖，提供慢性病管理、儿童保健、孕产妇健康管理及老年体检等服务。台胞可随时查看健康档案并参与管理，实现信息透明化与自主参与相结合，使改革真正落地。
协商参与 构建服务共治格局
湖里区通过社区、青创基地及台胞服务中心等多渠道开展政策宣传和培训，引导台胞了解医保政策和就医流程。台胞通过座谈、问卷及服务评价等方式参与政策优化和流程改进。医务志愿者队伍培训台胞参与政策宣导，充分体现参与式改革理念。居民广泛参与不仅提升政策精准度，也增强了公共服务的协同性和满意度，形成多方共治、互动提升的治理新模式。
实践表明，改革驱动与居民参与相结合，使台胞就医流程更顺畅，政策知晓率和满意度明显提升，公共服务质量与社区治理水平同步优化，实现了政策供给与群众需求的高效对接。
