厦门湖里区改革探索 群众智慧托起制度创新
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在厦门湖里区，“群众的声音”正在变成推动改革的“制度之力”。2022年，湖里区推出“百姓金点子 幸‘湖’金钥匙”—我为群众办实事活动，开辟了一条“群众点题、政府答题、社会阅卷”的制度化路径。三年多来，这一机制不断优化，已经成为湖里区推进城市治理现代化的重要改革抓手。
制度创新是这个项目的最大亮点。以往，群众意见往往散落在各个渠道，缺乏有效的统筹和落实机制，存在“反映多、回应少”“有建议、少结果”的问题。而湖里区通过“两办牵头+多部门联动”的制度安排，建立起“主题征集—数据筛选—分解办理—分级督办—意见反馈—验收提升”的全链条闭环机制，让每一条“金点子”都有归宿。
这样的机制改革，让群众的智慧真正落了地。数据显示，截至目前，活动累计征集1432条意见，转化为200余个为民办实事项目。16条“断头路”打通，173个老旧小区改造，4.2万户居民受益；新增15个口袋公园、11个停车场，公共服务和民生设施持续完善。群众的“小心愿”正在不断变成全区的“大改变”。
制度改革的意义，还在于改变了政府与群众的互动方式。过去，政府更多是“单向供给”，如今，群众参与已成为制度性环节。每一个“金点子”都要经过论证、研讨、办理、反馈，群众不再是“旁观者”，而是真正的“参与者”和“监督者”。
湖里区的制度创新，为改革注入了长久的动力。它不仅解决了一批群众的急难愁盼问题，更通过机制化设计，把群众的智慧转化为治理资源，把群众的期待转化为发展方向。这正是厦门湖里区改革的价值所在：制度创新，让群众参与从“形式”走向“实效”，推动基层治理不断进步。
