65%新引入商品、30分钟即时配送……湖里这家超市很懂你的生活~
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上期，我们走进东围、走过五缘湾
解锁湖里人触手可及的“生态福利”
本期
我们将目光投向零售业发展
看看ESG文明生态共建
如何在湖里实现价值共赢
在厦门湖里区五缘湾商圈，一家永辉超市的调改门店正成为周边居民口中的“社区会客厅”。这里不仅提供高品质商品，还免费为周边居民提供海鲜加工、肉禽定制、直饮水、血压测量、宠物寄存等数十项便民服务。周边的宝妈可以在超市找到弹性工作岗位，员工则拥有带薪年假、免费营养工作餐和利润分红。
这是湖里区自2025年启动“ESG文明生态共建行动”以来，商贸零售企业将环境、社会和治理（ESG）理念与城市文明建设深度融合的一个缩影。永辉五缘湾湾悦城店所在的五缘湾北社区，是厦门市首批“一刻钟便民生活圈”试点社区，良好的社区商业配套和便民服务资源对接，为永辉的调改提供了坚实的运营环境，而永辉也主动承担起了ESG文明生态共建实践试点的功能。
治理合规
全链条管控守护品质安全
零售业的治理合规
不是抽象的制度文本
而是每天被数万消费者
触摸、购买、食用的商品
永辉超市将责任治理
和产品品质作为ESG实践的基石
永辉超市五缘湾店门店调改后，单品总数达9253支，新引入商品占比65%，商品结构达到胖东来标准的80%，烘焙熟食区面积占比从5%跃升至28%。
这对食品安全管控体系提出了更高的要求：严格执行索证索票，逐一核查动物检疫合格证明、肉品品质检验合格证；设立门店快检室，定期开展“你送我检”开放日。“一品一码”追溯系统覆盖全环节——消费者扫描溯源码即可查看产地、196项农残检测结果等全过程信息，绿色、有机、地标产品均实现精准追溯。
烘焙熟食区深受周边居民喜爱 张启智/摄
诚信体系同样延伸至供应商管理。永辉发布《致供应商伙伴的公开信》，明确拒绝“走后门”、拒绝“潜规则”，所有供应商通过官方渠道线上申请，全程透明。这与湖里区“九倡导”中“诚信守法经营”的要求高度一致。
在消费者权益保障方面，永辉建立了多层次的投诉响应体系，通过ODR在线平台、400投诉电话、门店客服中心、购物小票扫码等多种渠道受理消费者意见，建立“接诉-核查-反馈”快速响应流程，确保投诉得到及时妥善处理。
湖里区在《ESG文明生态共建行动指南》中明确倡导企业诚信守法经营，恪守商业道德，健全合规管理体系。据湖里区委文明办介绍，截至2026年2月，已有4家市属大型国企、7家辖区大型企业、20余家产业链主干企业加入共建行动。
绿色发展
门店节能与供应链减碳并行
在环境维度的绿色实践中
永辉五缘湾湾悦城店
从门店节能、绿色商品供给
和消费引导三个层面发力
门店运营
湖里区门店采用LED节能照明、优化冷链设备能耗管理等措施，持续推进能耗水平降低。公司整体已建立较完善的环境管理体系，将绿色安全运营纳入年度社会责任报告框架，积极推广可降解塑料购物袋和环保购物袋，鼓励消费者自备购物袋。
收银区域提供可降解购物袋 张启智/摄
商品供给
永辉将绿色标准前置到原料端。“品质永辉”自有品牌开发了多款绿色、有机、地标商品，2026年有机蔬菜直采基地将扩展至20个，计划开发22支地标商品。门店引进了69支胖东来自有品牌商品和125支永辉优选自有品牌商品，进口商品占比达14.3%。肉禽品类推行“全球直采+国内优产”双轨并行战略，生鲜损耗控制在5%以内，远低于行业平均水平。
绿色消费引导
门店构建了定向种植溯源体系，12支全程可溯源蔬菜配有绿色标识，消费者可扫码查看产地和农残检测结果。
这一系列绿色举措
与湖里区ESG文明生态共建行动的
环境维度目标相契合
湖里区将“生态文明建设”精准对标为企业接轨国际市场所需的“绿色供应链认证”，倡导企业将绿色发展理念融入生产经营全过程，推行清洁生产，降低能耗物耗，在生产经营中守护“湖里蓝”。
社区纽带
雇佣管理与社区共治
在永辉超市采访时，一位穿着红马甲的拣货员引起了记者的注意。因为一笔订单上备注写着“给宝宝吃，不辣！！！”她反复微笑着叮嘱操作同事：“客人格外备注了，要更仔细一些。”
她是一名30多岁的宝妈，每天上午在超市工作4小时，她说：“因为孩子还在上幼儿园，在这里工作能够兼顾到孩子，很期待操作熟练以后可以拿到更高的零工工资。”
近年来，湖里区在零工市场建设方面持续发力，为弹性就业提供了系统的政策支撑。这种灵活用工模式，正是永辉与湖里区近年来大力构建的零工就业服务体系形成深度对接，为需要兼顾家庭的劳动者推出的弹性工作岗位之一。
湖里区《ESG文明生态共建行动“九倡导”》中明确提出倡导企业保障员工合法权益、注重员工职业发展与人文关怀，永辉在雇佣管理上的实践正是对这一倡导的积极响应。
门店主任裴甫青告诉记者，调改后门店全面提升一线员工综合薪资和福利水平，推行“满1年享10天带薪年假”，标配员工休息室、更衣室、免费营养工作餐。“我们给员工提供了多样的培训和技术认证，有清晰的发展路径规划。员工流失比以前少多了，大家工作的积极性也更高。”据永辉超市提供的数据显示，2025年全年公司累计向员工发放利润分红近5000万元。
便民服务区一角 张琼/摄
湖里区作为厦门核心城区，积极推动商业升级与消费场景创新，将五缘湾商圈列为重点发展区域，支持建发湾悦城、天虹、京东MALL等多业态集聚，持续以节庆活动激活商圈消费。
2026年元宵节期间，湖里区在五缘湾三大商圈同步开展全区联动的元宵活动，以“文化+科技+消费+ESG践行”四位一体的节庆模式，为商圈引流、提振消费。永辉超市五缘湾店作为湾悦城商圈的核心商户之一，直接受益于这一政府主导的消费促进举措。
企业也以提升便民服务、社区联动来积极融入城市发展。以“场景化改造+品质化供给”双轮驱动，调改后的永辉超市五缘湾门店升级为集购物、餐饮、休闲、便民于一体的“社区生活第三空间”，积极融入“15分钟便民生活圈”建设。
门店开展3公里渗透计划，为周边企业、小区业主提供新店品鉴、社区团购、节日礼遇等专项服务。在便民服务区，居民可享受直饮水、微波炉、免费茶饮、应急药箱、免费充电宝等三十余项免费项目。门店还全面接入即时零售网络，周边居民通过线上平台下单，最快30分钟可送货到家。
永辉超市相关负责人介绍，“ESG建设对门店经营绩效的正向影响十分显著。客流方面，五缘湾湾悦城店试营业首周销售额同比增800%、客流增超700%。公司的多项运营数据充分说明，以品质升级为核心的ESG建设，有效驱动了客流增长、销售提升和客户满意度改善，实现了社会价值与商业价值的双赢。”
在湖里区
ESG不是企业年报里冰冷的图表
而是员工手中实实在在的利润分红
是放大镜下老年顾客清晰的阅读体验
是“一品一码”背后被看见的信任
是应急保供时一辆辆驶向社区的货车
在现代城市治理体系中
大型零售企业并非孤立的商业单元
而是承载着食品安全、就业支持、
绿色消费、社区连接等
多项公共功能的“治理末端”
当数万个这样的末端节点
被ESG理念激活
城市文明的底座便有了最坚实的支撑
来源：湖里头条
