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湖里特派员在一线丨做企业的知心人、贴心人、暖心人

一手抓防疫,一手抓复工

湖里区1006名党员干部变身“特派员”

包干服务10042家企业

91个重点建设工程项目

连日来,这些特派员走进企业、走进工地、走进项目,倾情倾力服务企业,推动解决防护物资不足、用工不足、优惠政策兑现等一系列难题和事项。 

他们是如何帮企业解决问题?

如何助力开启复工复产加速度的?

这背后又有着怎么样的故事呢?

一起来看看

镜头1

区退役军人事务局

“一张表”的开始

湖里特派员机制一经推出就受到高度重视。面对“一张表上有90家需要服务的企业”的情况,退役军人事务局没有退缩,而是将特派员分成三个服务小队,第一小队负责联系企业和整理走访问题录入,第二、第三小队实地深入走访企业,送资料、解难答疑,引导企业找准解决问题方向。

退役军人事务局服务企业特派员以耐心服务为原则:首次致电所有企业,亮明特派员身份,了解企业近期现状,对于复工企业询问清楚办公地址,对于无联系方式企业通过“天眼查”“114”等多种方式查询联系人方式;对于在家办公的多次致电了解,并将湖里人社、就业平台二维码推送给各个企业;能够实地走访服务的,深入了解企业发展、疫情防控、职工管理等情况,并对于企业提出的问题,及时整理,录入数据系统,待相关部门解答后及时通过电话、微信和短信相结合的方式反馈至相关企业,正是因为特派员的耐心解答,服务得到企业好评。

镜头2

禾山司法所

不惧难题  科学服务企业

禾山司法所长王建光,是一位有26年党龄的中共党员。他奋斗在司法所一线已近20年,有着丰富的基层工作经验。当区里“联系服务企业特派员”号角一吹响,王建光立即召开所务会,对人员进行科学搭配分组,要求党员干部以身作则,确保所里最短时间高效完成“千名干部深入万家企业”任务。

随后,王建光化身特派员,带头走访企业,他的足迹,遍布在禾山街道、湖里街道大大小小的企业。他把工作任务落在双脚下,将企业难题放在心坎上。王建光实地走访,沟通座谈,嘱咐复工企业备好防护用品,做好防控预案措施。并落实“四个一”:即送上一套法律、政策集成汇编、填写一份企业联系单、落实一次问题反馈、形成一套联系机制,通过结对子方式,为企业提供真诚的暖心服务。

由于此次走访路线安排科学、人员组织得当,禾山所率先完成了负责的65家企业,利用“千名干部深入万家企业”这一契机送法进企业29人次,资料116份,收集反馈企业用工等问题31个。

镜头3

区人社退服中心

雪中送炭 做企业暖心人

“你们的贴心服务对企业来说就是雪中送炭,真正给我们带来了信心和力量”。厦门骏华贸易有限公司给特派员纪为民打来了电话,言语中透着感激。

在湖里区开展的“千名干部深入万家企业”活动中,退服中心负责服务80家企业,其中49家在岛内,31家分布在岛外四个区。中心的干部认真学习活动要求,深刻理解特派员职责,先通过电话联系了解企业初步情况,再上门走访,为企业送政策、解难题。

纪为民在单位是有名的“热心肠”。走访之前,他多次学习《企业复工常见问题汇编》,将疫情形势下企业关切的重点问题熟稔于心;走访企业时,耐心解答接访人提出的每个问题,详细记录企业生产经营的困难和建议;走访结束,主动添加企业联系人微信,为后续跟踪反馈建立便捷渠道,并对征求到的困难和建议及时向上反映,将相关部门的解答向企业及时反馈。

纪为民说:“城市要重新焕发活力就离不开万千企业,离不开万千来厦的劳动者,帮助企业尽快复工复产是我们应该做的。”

镜头4

区行政执法局五缘湾中队

克服困难 把好“防疫关”

“你们这是诈骗电话吧?不要再打了!”

“这个时候来,不好吧?会不会携带病毒?”

湖里区特派员的工作不仅辛苦,有时还有很多不理解,然而面对困难这些特派员从不抱怨,兢兢业业完成工作。

2月21日起,区行政执法局五缘湾中队对已复工的企业进行走访调查。由于岛外企业距离远,王传鑫、徐伟走访前做足了准备工作,每天一到单位立即搜索统计出各公司的名称、负责人、联系电话及企业地址,并及时通过电话联系各公司企业负责人进行联系,进一步确认各企业的地址、预约走访时间。

然而,有部分企业防范意识较强,认为是诈骗电话,刚接通就挂断;有的说疫情期间我们四处走访可能携带病毒,不予以接待,不允许进入;有的甚至回答不需要,不要来等直接拒绝。但王传鑫、徐伟却不抱怨,耐心对企业进行电话沟通,讲解我们走访的目的及来意。经过多次沟通,这些企业最终被我们特派员的诚心和耐心所感动,顺利进行了走访对接。

对于不方便的企业,特派员王传鑫、徐伟经过多方面考虑后,采取将企业负责人约到企业大门外向企业负责人进行人员情况调查,并宣传防疫工作、收集需要帮助解决的问题,大大减少了疫情期间人员之间的密集接触,减免了企业人员因接待导致的误时、误工。

镜头5

区台港澳办公室

践行人民满意之使命

“每天接听和拨出电话100多个,发短信、微信超200多条。。。。。。”这成了方旭明近期的工作常态,他通过一个个电话、一条条信息逐步摸清在湖里区过年的台胞和返厦人员的情况,准确掌握涉台人员的身体状况和思想反应。

方旭明是湖里区委台港澳办公室四级调研员,2019年被授予全国“人民满意的公务员”称号,是一位积极履职担当、对台工作经验丰富的老同志。他始终牢记“守土有责、守土担责、守土尽责”。虽然疫情严峻,但他从不畏难,坚持每天走访涉台重点场所,检查防疫工作,与我区“八大宗亲”“两个基层对台交流基地”“两个涉台宗教场所”、厦门市“三个对台交流基地”和“两个青创园区”的负责人保持紧密联系,要求紧盯防疫和宣传,加大对过往人员的检查与监测,利用LED屏、宣传栏等张贴宣传标语200余条。

“企业复工在即,额温枪告急。。。。。。”,2月3日晚,拥华实业有限公司陈协理向方旭明发来“求助”,称员工上班急需红外线额温枪开展体温测量,但公司目前一支也没有。得知情况后,方旭明立即向市、区相关部门上报情况,请求帮助,在市台港澳办的协调下,拥华实业有限公司顺利购买到2支测温枪,解了“燃眉之急”。

为确保疫情防控工作落实到位和企业复工生产经营有序开展,方旭明在走访企业的过程中,还送出了300多张通俗易懂、操作直观的企业版防疫知识挂图,受到了复工企业负责人和员工们的一致好评。同时,他每天实地检查各涉台场所宣传、管控是否到位、防疫措施是否扎实,指导各企业认真细致地做好疫情防控工作。

千名特派员奋战在一线

以敬业筑牢疫情防线

他们都是平凡的普通人

却也是值得敬佩的一线“逆行者”

在这次疫情阻击战中

尽显使命和担当

疫情不退,他们不退

来源:湖里人社、湖里台胞缘地

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