国家外汇管理局厦门市分局支持市场主体抗击疫情保外资外贸经典事例综览
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，国家外汇管理局厦门市分局（以下简称“厦门市分局”）认真贯彻落实党中央、国务院及人民银行、外管总局和中支党委的决策部署，快速响应，多措并举，开辟绿色通道，特事特办，急事快办，畅通网上办理渠道，配合地方政府服务实体经济，支持市场主体抗疫情保外资外贸。自厦门市分局开辟绿色通道支持市场主体外汇业务以来，各方众志成城，在便利疫情防控物资的跨境采购，畅通外汇跨境捐赠渠道，促进企业复工复产等方面取得了丰硕成果，涌现了一批特事特办、急事快办的绿色通道经典事例。
事例一：建设银行厦门市分行
1月28日，建设银行厦门市分行反馈厦门辖内有一名爱心人士拟以个人名义出资，从境外采购医用口罩、防护服等防疫物资并通过厦门海关绿色通道报关进境，申请通过个人外汇储蓄账户购汇并跨境支付货款，金额接近等值30万美元，厦门市分局领导高度重视，快速组织专人进行业务沟通，第一时间向总局请示，并指导银行特事特办、予以开辟绿色通道，主动联系该爱心人士，采取灵活、务实、贴心、到位的举措，为此项业务顺利实施提供全方位、高效的服务。
事例二：中国银行厦门市分行
1月29号，某医疗公司向中国银行厦门市分行提出购汇12.65亿韩元、跨境采购医疗物资的紧急需求，但是面临时间紧，单证准备不充分的情形，厦门市分局按照特事特办的原则，指导中国银行厦门分行交易先行，单证后补，中国银行厦门分行打开简化单证和流程的绿色通道，通过减免费用、汇款跟踪提速等方式，全力支持企业完成对外付款，全流程仅用时不到1个小时就成功完成了资金到账，确保防疫物资采购款的及时汇出。截至到3月1日，厦门市分局共指导中国银行厦门市分行开辟绿色通道，全力支持企业快速完成对外付款，满足市场主体跨境采购近628万美元疫情防控物资的需求，实现了近四百万只口罩和上万套防护服等防疫物资的快速入境支援，为打赢疫情防控阻击战做出重要贡献。
事例三：国际银行厦门分行
1月29日，一批急需运到武汉地区的疫情防控物资在新加坡机场等候入境，供应商坚持要求先付款后发货，企业急需申请对外付款。国际银行厦门分行按照厦门市分局关于开辟绿色通道支持市场主体抗击疫情的相关指导意见，调拨头寸、调配人员、开放系统等事项，第一时间打开对外付款业务通道，迅速于当日将款项汇出，助力爱心企业及时采购并发货防护服1.5万件、口罩2.8万只，确保一线应战物资快速入境，应对国内疫情防控工作。
事例四：中信银行厦门分行
1月29日，厦门市一家企业紧急向境外购买8.5万只国内急需的医用口罩，用于国内捐赠。由于货源紧张，企业提出预付货款诉求，厦门市分局即刻与中信银行厦门分行完成一对一业务对接，立即启动汇款绿色通道，银行全额减免了企业的手续费，不仅开辟了线上办理渠道，还简化了单证手续要求，第一时间完成预付款项支出，为这份爱心救援物资快速入境做出最大的努力。
1月30日，为满足国内医用口罩需求，厦门一家企业准备采购疫情防控物资生产原材料，用于满足国内生产需求。企业提出了提前办理信用证项下的付款赎单诉求，中信银行厦门分行按照厦门市分局开辟绿色通道的指导意见，迅速安排人员返岗，通过微信受理，单证后补，购汇头寸报备等方法快速解决企业的购汇需求。
事例五：建设银行厦门市分行
1月31日上午，中国建设银行厦门分行接到某企业关于受某公益基金会委托、紧急采购医用口罩的需求，面临外汇账户锁定，款项难以汇出的局面，根据厦门市分局开辟绿色通道的指导意见，中国建设银行厦门分行发挥金融服务最大化优势，快速解决企业外汇账户状态、购汇划转问题，并通过优先安排头寸，免汇款费用，最惠价举措，支持企业即刻采购13万只医用口罩用于国内疫情防控。
事例六：邮储银行厦门市分行
1月31日上午，邮储银行厦门市分行接到厦门市某进出口企业关于向台湾进口护目镜的紧急业务需求，首笔预付款5413美元，但面临人员复工不足，单证短期难以提供，资金支出时间的紧的问题，厦门市分局指导邮储银行厦门市分行迅速建立绿色通道，按照单证后补，特事特办的原则，先行通过简化程序支付预付货款，从操作汇款到资金到账，全流程仅用了不到一小时，确保了防疫物资采购资金的及时到位。面对企业复工率低、单证短期难以提供、资金汇出时间紧等问题，截至3月1日，邮储银行厦门市分行在厦门市分局指导下，始终坚持特事特办、急事急办、单证后补的原则，通过简化程序受理业务，第一时间满足了该企业32笔近78万美元的疫情防控物资对外付汇业务需求。
事例七：招商银行厦门分行
1月31日，一家企业因国外口罩供应商对其提出预付货款要求，企业提出了假期支付，采购疫情防控物资的诉求。在厦门市分局指导下，招商银行厦门分行积极开辟绿色通道，拟定应急处理方案，各相关部门横向联动，同时总、分、支行三级纵向联动，员工提前返岗，实现假期内快速购汇放款，1月31日上午，企业资金到位的两小时内，就完成该笔防疫物资进口款项的购汇及跨境支出，随后连续两天，又完成该企业第二批、第三批防疫物资进口款项的购汇及跨境支出，为支持企业跨境采购近157万只口罩做出重要贡献。
截至到3月1日，厦门市分局共指导招商银行厦门分行开辟绿色通道，全力支持企业快速完成对外付款，满足市场主体跨境采购近57万美元疫情防控物资的需求，实现了近一百六十万只口罩和上万套防护服等防疫物资的快速入境支援，为打赢疫情防控阻击战做出重要贡献。
事例八：农业银行厦门市分行
2月3日下午，农业银行厦门市分行接到某进出口企业电话咨询，得知该企业需要从韩国采购40万只医用口罩用于疫情防控，考虑到物流方面的原因，希望在最短的时间内对外支付货款。该企业已办理对外贸易经营者备案和海关备案，但尚未办理货物贸易名录登记。在厦门市分局的指导下，农业银行厦门市分行建立了“疫情防控所需，非名录企业先行办理后补手续”的绿色通道，为企业梳理业务流程，顺利将该笔跨境汇款汇出，确保了该批医用物资的及时交付。同时，银行还积极指导该企业通过“数字外管”平台在线办理名录登记申请，避开线下办理，企业不用实地跑，加强防疫保护企业。
事例九：工商银行厦门市分行
2月3日，工商银行厦门市分行在厦门市分局的指导下，调集多个部门成立专项工作小组，全面梳理业务流程，简化企业单证要求，全线打通一家企业跨境采购疫情防控物资的预付货款需求，以最快速度联系上境外收款银行，选择最优清算路径，全流程线上办公无缝对接，一日之间几分钟内就完成了两笔上两百三十万只口罩的跨境汇款支出。
2月10日，工商银行厦门市分行接到一家企业的紧急诉求，其从境外联系到1.1万套防护服货源，用于支援国内特需部门，只要汇款到账即可发货。由于该企业尚未办理货物贸易外汇收支名录登记，且未开立经常项目外汇账户，其财务人员十分担忧因对外付汇前期准备手续较多而未能及时办理汇款，可能会导致货源被抢购，无法将防疫物资第一时间送往抗疫前线。厦门市分局紧急协调工商银行厦门市分行，指导银行快速做好对企业的实时对接，启动“特事特办”外汇绿色通道，允许企业在非名录状态下完成跨境采购汇款支出，确保这一批支援疫情防控的物资顺利入境。工商银行厦门市分行国际业务部快速响应，先予该企业办理了疫情防控物资的购付汇手续，并提供了市场最惠购汇价，凭企业付款指令第一时间即将该批防护服款项成功汇出。
截至3月1日，工商银行厦门市分行已经按照厦门市分局建立绿色通道，支持疫情防控的指导意见，累计提供22笔跨境采购近259万美元外汇支付的简化程序支持，有力支持了口罩、防护服等一线疫情防控物资的快速入境。
事例十：首都银行厦门分行
2月3日，某美国校友会经过不懈努力，在美国联系28万套防护服的货源，委托厦门一家企业代理采购，捐献给江苏省慈善总会等有关部门用于抗疫救灾。由于这笔跨境防疫物资要求企业必须采取预付货款，加上采购时间紧，厦门这家企业紧急向首都银行厦门分行提出快速付款申请。首都银行厦门分行按照厦门市分局等各级部门开辟绿色通道的指导意见，积极协调安排人员突击加班，按照“特事特办”原则，安排员工专程赴企业上门取件加急处理，以最快速度成功将款项汇出，且免收企业全部的境外外汇汇款手续费及电报费。该批防疫物资于2月8日，经东航物流所属中国货运航空的全货机专机运输，由美国洛杉矶运抵上海浦东国际机场，圆满完成了疫情防控所需紧缺物资的采购任务。
事例十一：工商银行厦门市分行
某发展基金会仅有人民币账户，没有任何现存的外汇账户，因此无法接收海外侨胞的外币爱心捐款。基金会相关工作人员由于客观原因无法及时返岗，以致无法提供相关材料用于开立外汇账户。厦门市分局高度重视，特事特办，开辟绿色通道，迅速指派专人对接，并积极协调工商银行厦门市分行采用材料后补的方式，迅速帮助该基金会开立外汇账户，畅通外汇资金捐赠通道。经过事前的充分沟通，事中的密切配合，2月4日上午成功为该基金会开立了美元、加元、港币三个外汇账户，保障该基金会接收海外侨胞捐赠款渠道畅通，让更多的海外侨胞可以参与到爱心援助。截至3月1日，基金会已收到海外侨胞捐赠款共计2笔折合10.7万美元。这些海外侨胞爱心捐赠款通过该基金会用于采购并驰援湖北疫区一批无创呼吸机、呼吸湿化治疗仪和流量计等医疗用品，助力打赢疫情防控阻击战。
事例十二：浦发银行厦门分行
2月4日，接到浦发银行厦门分行反馈，厦门一家企业拟捐赠资本金结汇款1000万元人民币。厦门市分局领导高度重视，迅速组织业务人员对接交流，提出方案，指导银行特事特办，按实际情况先行办理结汇支付，材料后补，同时向我分局报备。银行迅速响应，减免企业汇款费用，提供优惠结汇价格，并为企业开辟绿色通道，在企业网银提交资本金结汇申请后，20多分钟结汇资金即转入中国红十字基金会，指定用于采购口罩、防护服等急需医疗物资或用于医院援建，助力疫情防控。
事例十三：建设银行厦门市分行
2月7日，厦门市分局得知辖内某餐饮企业因受疫情影响经营困难而拟借入外债资金975万元人民币，用于发放工资、支付租金的需求后，急企业所急，主动对接指导企业采用宏观审慎模式借入最大限额的无息外债资金，减轻企业负担，并积极引导企业采用线上外债登记的便捷方式，简化办事流程，实现了企业一次不用跑，从企业线上申请、外汇局审核登记到银行开立外债专用账户，前后不到1小时就高效办结，解决了企业的燃眉之急。
事例十四：汇丰银行厦门分行
2月10日，汇丰银行厦门分行反映一家企业急需采购生产防护服的原材料，需要先行对外支付预付货款，但其面临发票单证暂时不齐全、手续不完整的困境，厦门市分局接到银行反馈信息后，即刻要求银行按照建立绿色通道、支持疫情防控等相关指导意见，优化办理流程，为企业服务提速。汇丰银行厦门分行在了解企业的基础上，允许企业先行办理对外付汇，事后补充材料，最大力度满足了市场主体支持疫情防控的诉求。
事例十五：中信银行厦门分行
2月10日，厦门一家台资制造企业即将复工生产，急需对外支付一笔近180万美元的贸易款项，但面临人员交替上岗、单证正本流转、邮寄渠道时滞长的问题。厦门市分局接到中信银行厦门分行反馈信息后，即刻指导银行按照疫情防控期间帮扶市场主体的相关通知精神，落实展业三原则，优化诚信合规企业贸易对外付款单证的审核流程，中信银行厦门分行紧急为企业畅通线上渠道，以电子贸易单证作为审核依据先行为企业办理了对外付款手续，确保了企业生产经营、贸易链条有序恢复。
事例十六：华夏银行厦门分行
2月13日上午，华夏银行厦门分行接到一家企业诉求，需要紧急向境外支付一笔预付货款，用于跨境采购21.5万只口罩进行国内捐赠，然而该企业目前尚未完全复工，无法及时提交对外付款需要的相关单据。接到华夏银行厦门分行反馈的信息后，厦门市分局快速响应，第一时间启动外汇业务应急机制，开辟进口对外付汇绿色通道，特事特办，急事急办，做到交易先行，单证后补。华夏银行迅速安排业务骨干与江头支行和企业进行专门对接，最大程度地简化单证需求，指导支行网点提前预审，简化流程、急速审批减免费用，并给予安排最优清算路径。当天下午，华夏银行依托电子渠道为企业业务受理提供了快捷通道，快速完成授权并发出报文，同时联系总行给予快速放行，半小时后，该支援疫情防控的紧急预付货款于当日下午顺利汇入外方的账户，为企业顺利采购疫情防控物资赢得了宝贵的时间。
事例十七：渣打银行厦门分行
2月13日，厦门一家企业通过其经营十几年积累的海外渠道与市场资源，联系到一家韩国工厂，准备跨境采购防疫物资用于疫情防控及捐赠支援。目前疫情防控物资紧缺，境外供应商款项催促时间紧，还提出要求企业必须使用韩币作为预付货款的要求。企业面临单证筹备时间有限和账户资金划转等问题，接到渣打银行厦门分行反映的信息后，厦门市分局立即指导银行按照《国家外汇管理局关于建立外汇政策绿色通道支持疫情防控工作的通知》精神，简化程序，为企业跨境采购疫情防控物资提供绿色通道。渣打银行厦门分行派出专门企业经理与企业进行对接，联动内部多部门协调解决企业单证简化，购汇流程优化问题，在接到渣打中国视频银行团队指导企业提交网银购付汇指令后，各部门通力合作，以最快速度将预付货款2.57亿韩币（约折21万美元）汇出，并免除了相应的手续费。从该笔业务的最初接洽到最终完成付款，总计用时不到24小时。
事例十八：招商银行厦门分行
2月14日，一家市政府招商引资的企业开始复工经营，就急需支付41.1万欧元的进口设备预付款项，该笔预付货款如果不能及时汇出，外商就会以违约为由取消订单，给企业恢复生产经营造成严重损失。这个时候，企业对其可使用的付款数据币种和银行之间产生了沟通分歧。获悉这项紧急情况后，厦门市分局火速联系招商银行厦门分行，指导银行优化货物贸易外汇管理业务流程，开辟绿色通道，支持市场主体复工生产经营。招商银行厦门分行立即组织专人跟进，第一时间核实企业付汇需求和底层数据，迅速安排人员处理企业的对外付款业务，在企业资金到位后，不到1小时便顺利完成该笔预付货款的汇出手续。
事例十九：交通银行厦门分行
2月17日，厦门一家企业向土耳其厂商采购一批口罩物资，急需支付一笔3000美元的货款。由于企业复工不足，暂时无法提供纸质单证材料的情况，厦门市分局紧急指导交通银行厦门分行做好建立绿色通道，支持疫情防控的工作，交通银行厦门分行国业部紧急联合其自贸试验区支行，第一时间通过电子材料审核、展业调查等方式了解企业贸易背景真实性，在确保贸易背景真实有效的前提下，当天下午为就为企业办理好汇出汇款手续，解决了企业的燃眉之急。
事例二十：厦门银行
2月21日，厦门一家企业需紧急对外支付一笔预付货款，用于从加拿大进口3000支额温枪，该类产品是当前及下一阶段工厂、企业、学校等陆续复工、复产、复学过程中急缺的重点保障物资。因该企业尚未完全复工，无法提供签章完备的贸易合同，若该笔预付货款未能及时支付，境外客户将提高价格或将该批货物转卖他人。
接到厦门银行反映的情况后，厦门市分局快速响应，指导银行第一时间启动“国际业务绿色通道”，简化进口付汇流程，指定专人与客户对接，按照“特事特办、急事急办、交易先行，单证后补”的原则，指导客户通过网银上传电子单证，提交汇款申请。在客户提交付汇申请后，厦门银行国际结算人员全程跟进付汇进度，不到半个小时即完成该笔付汇，为客户紧急进口疫情防控物资赢得宝贵时间。与此同时，该行还免收该笔汇款的全部费用，并特批给与购汇优惠汇率，为企业降低了跨境采购成本，为国内疫情防控尽可能提供最大的帮助。
事例二十一：民生银行厦门分行
2月25日，民生银行厦门分行接到某慈善基金会的外汇支付需求，该慈善基金会向境外采购了1万套防护服，用于捐赠给湖北省各大医院支援疫情防控。目前该笔防疫物资已经运输到港，只需要完成付款即可运送湖北各大医院无偿使用。但是该慈善基金会并非进出口外贸企业，一般情况下无贸易外汇收支企业名录，跨境付款遇到难题。
为争取时间，提升效率，厦门市分局指导银行落实《国家外汇管理局关于建立外汇政策绿色通道 支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》精神，启动“特事特办”外汇绿色通道，积极完成企业的对外付款支出，争取这一批爱心捐赠物资火速运至抗疫一线。民生银行厦门分行快速响应，建立起畅通的全方位外汇服务绿色通道，允许该慈善基金会实现非名录状态下对外支付货款，并简化程序和流程，最快帮助企业完成这一批爱心捐赠防疫物资采购。由于企业办公地点较远，该银行客户经理还积极主动上门指导企业填写相关汇款单据。此外，该银行还积极调配人力资源，解决头寸调拨问题，最大程度压缩其外币清算时间，确保付款日上午即完成出账。经过各方的共同努力，这1万套防护服的疫情防控物资火速入境，有力地支援了一线抗疫地区的疫情防控阻击战。
事例二十二： 本外币兑换特许机构
近日，厦门市分局精心指导辖内个人本外币兑换特许机构抗疫情保开门，有序做好个人本外币兑换服务，全力保障个人跨境支付需要兑换本外币的合理合规诉求。辖内宇鑫（厦门）货币兑换股份有限公司、上海携程金融信息服务有限公司厦门分公司、厦门张江艾西益商务咨询有限公司、厦门恒银商务服务有限公司、北京联合货币兑换股份有限公司厦门分公司、上海汇元通商务服务有限公司厦门局中街分公司6家个人本外币兑换特许机构结合自身企业经营情况，纷纷成立公司的疫情防控工作小组，协调统筹机构的疫情防控工作，并制定了疫情防控工作实施方案。
在厦门市分局“非接触式服务”的理念指导下，辖内特许机构为避免过多现金交易，减少接触风险，优先推荐客户使用互联网线上兑换服务，为疫情期间的个人正常用汇需求提供便利。1月22日至2月15日，辖内特许机构共计完成互联网取钞业务206笔。其中，宇鑫（厦门）货币兑换股份有限公司的技术团队在疫情期间始终在线，保障支付宝及公司微信公众号互联网兑换平台的顺畅运行，同时引导前往柜台办理兑换业务的客户通过互联网渠道办理。上海携程金融信息服务有限公司厦门分公司在优先互联网业务办理的同时，还推出“无接触”服务。在资金调拨时使用一次性信封等封存现金；员工佩戴一次性橡皮手套并使用托盘与客户进行取钞交接，托盘在客户使用后及每隔两小时进行消毒，同时提升服务速度，要求48秒完成取钞，减少客户排队等待时间，降低人员接触风险。
为了避免不必要的人员接触，厦门辖内兑换特许机构特事特办出台了特殊退订政策。考虑到客户可能面临行程取消的情况，上海携程金融信息服务有限公司厦门分公司针对预订日期在1月24日之前，取钞日期在1月24日至2月3日期间的外币兑换订单，在原本当日订单免费退的基础上升级至全部无损全退，不收取退款手续费；行程延后的客户也可在客服帮助下保留订单并延后取钞日期。厦门恒银商务服务有限公司、北京联合货币兑换股份有限公司厦门分公司则允许1月15日至2月15日期间因疫情影响取消航班或者取消出境行程的旅客持原兑换水单到店将外币原价兑回。
