国网福建电力深化新时代“双满意”工程
3月1日,国网福建省电力有限公司召开落实福建省委省政府2021年为民办实事项目暨深化新时代“双满意”工程启动会,深化2021年新时代“双满意”工程,全心全意为人民办实事。
今年1月18日,福建省委省政府印发《2021年省委和省政府为民办实事工作计划》,其中用电服务提升工程入选。据悉,工程总投资20亿元,由国网福建电力主办,福建省发改委、工信厅、住建厅协办,主要内容包括推进新时代电力“双满意”工程,实施乡村电气化提升、居民智能用电服务和完善电动汽车充电设施布局等四个项目。
为贯彻福建省委省政府2021年为民办实事工作部署,国网福建电力深化2021年新时代“双满意”工程,全面落实四个项目,以“客户满意、政府放心”为终极目标,围绕“四个彰显”(在服务党和国家工作大局中勇当“顶梁柱”、在服务新时代新福建建设中当好“先行官”、在服务人民美好生活中架起“连心桥”、在服务能源产业转型升级中构建“共同体”),实施乡村振兴·电力先行、美好生活·电靓万家、营商环境·电暖万企、清新福建·绿色赋能、产业升级·共享共赢、诚信经营·法治企业、党建引领·凝心聚力七大行动,实现政治建设、履行责任、供电质量、客户服务、品牌形象、队伍建设“六个好”,全力打造为民办实事标杆、央企履责担当典范。
国网福建电力2021年新时代“双满意”工程提出了实现“六个好”的主要目标,包括中央决策部署完成情况100%,清洁能源消纳保持100%,通过电网实现碳减排量超1200万吨;供电可靠率达99.942%,电压合格率达99.996%;“获得电力”指数提升至相当于全球第12名,客户服务满意率达95%以上,百万客户投诉量正向排名国网系统前5。
在深化2021年新时代“双满意”工程七大行动方面,国网福建电力将积极服务乡村振兴,实施农网巩固提升工程,优化网架结构,提升供电能力,助推乡村公共基础设施升级;大力推动农业生产、乡村产业、农民生活电气化,建设3个智慧能源小镇,打造“一县一特色”9个示范点,积极服务农村能源革命;全力做好老区苏区及乡村振兴乡镇挂钩帮扶,继续开展定点帮扶、光伏扶贫、消费帮扶,持续巩固拓展脱贫攻坚成果。
国网福建电力将持续优化电力营商环境,力争完成464个老旧小区供电设施改造,新装450万只HPLC智能电表,实现用电问题主动感知、主动服务;新增、改造4500个以上供电台区,加大取消计划停电试点,提升供电质量。常态开展“百千万”客户大走访,主动走进企业宣传政策、解决问题;创新电力大数据分析,积极服务党委政府精准调度经济运行;扩大电力直接交易规模,以市场化方式降低企业用电成本;落实清理规范公共行业收费政策,坚决取消验收接入环节各类收费;简化办电手续,实现居民“刷脸办电”、企业“一证办电”;压缩办电时限,低压非居民用户全程办电时间压降至20个工作日。
在服务绿色发展和数字福建建设方面,国网福建电力实施服务“双碳”行动方案,推进能源清洁低碳转型,推动供给侧清洁替代,按时投运新能源配套送出工程,确保100%及时并网;推动消费侧电能替代,深挖工业、交通、建筑等领域潜力,替代电量超120亿千瓦时,助力终端消费电气化水平提升;加快建设水口坝下工程,10月正式通航,助力闽江水利资源利用;优化公共快充网络,建成4000个以上充电桩、“三纵八横”高速公路充电网;推广“供电+能效服务”,高压客户能效账单覆盖率达90%。建好东南能源大数据中心,打造“能易+”产品体系,助力社会治理现代化;建好5G、储能实验室,培育储能、碳资产管理市场;积极协调外送空间,外送电超150亿千瓦时;推广“电e金服”,缓解企业融资难贵慢问题。
据悉,国网福建电力于2000年正式实施“双满意”工程,并于2001-2002年连续两年入选福建省委省政府为民办实事项目。2020年,国网福建电力实施新时代“双满意”工程,发布十项行动,获各级党委政府批示肯定90余次。20年来,国网福建电力始终把“双满意”作为工作主线,走出了坚持人民立场、彰显政治本色的生动实践,持之以恒助推社会经济发展,服务人民美好生活,福建全社会用电量从2000年的401.51亿千瓦时增长到2020年的2483亿千瓦时。(林丽平 陈诺)