石狮5年级小女生花光奶奶8万元积蓄，近5万用来买了这些……
海峡都市报闽南版
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今天上午，石狮陈先生致电海都新闻热线95060爆料称，他厂里一位女工的孙女，沉迷网络游戏，短时间内用奶奶的手机偷偷充值花掉48960元。
奶奶陈女士心急如焚，直抹眼泪
5年级小女生
四个月花光奶奶8万元
今天中午，在石狮威斯登工业园区内一家服装外贸加工厂，记者见到了孩子的奶奶——今年53岁的陈女士。她来自四川，目前在石狮边打工边照顾离异儿子的两个孩子。
陈女士哭着告诉记者，今年5月初，她突然接到了兴业银行和建设银行的客服电话，称其在两家银行申请了贷款，银行方面要和她核对相关信息。
接到电话后，陈女士大为吃惊，赶紧回家拿着银行卡到银行查询，结果一看，陈女士差点当场气晕过去。她用了近8年时间辛辛苦苦存下的8万元积蓄已经全部被人转光，建设银行账户的余额剩下8毛钱，兴业银行账户余额也仅剩13元。
陈女士的银行账单部分截图
又急又气的陈女士请厂里的老板陈先生帮忙查询了钱款的去向，陈先生查询后发现，除了一部分被以转账形式转走和部分用于消费支付外，大约有48960元被充值了一款叫“和平精英”的游戏账户。
“我孙女说大部分的钱被她玩游戏充值掉了，还有18000元她偷偷转给了她爸爸，另外的被她消费掉了。”陈女士说，回想到平时，上小学五年级的11岁孙女经常用她的手机玩游戏，她马上找孩子了解。在她的再三追问下，孙女承认这些钱都是被她花掉、转走的，充值的部分都买了“和平精英”游戏的皮肤、装备等。
账单上显示微信零钱充值
在陈女士提供的其名下建设银行个人活期账户交易明细中，记者看到，从2021年2月8日至本月1日，该账户交易条数高达133条，90%交易显示为“充值业务”，其中有51笔单笔金额都为628元，仅4月1日一天就交易了16笔。
“有一次我带孙女出去吃宵夜，付款的时候密码被她偷看到了。”陈女士告诉记者，孙女知道了支付密码后偷偷拿她的身份证和卡号绑定了账户，而且“每次偷偷充值、消费后都及时删除了提示短信。”
腾讯官方客服回复：
正在跟进处理
记者查询了一下，“和平精英”属于腾讯旗下的一款游戏。事情发生后，陈女士报了警，因为是消费纠纷，警方建议她和游戏公司交涉。在工厂老板陈先生的帮助下，本月5日，陈女士联系上了腾讯官方客服。
认识到事情严重后，陈女士的孙女也拿她的手机尝试和腾讯客服自动回复平台对话。记者看到她给腾讯客服留言系统发去了多条“那些皮肤不想要，一共花了很多钱，希望能在微信上把钱转给我，和平精英的皮肤你可以取走”、“奶奶都要跳楼，原本手机上有8万，就划（花）了48960（元），能不急吗”之类的留言。
客户与陈女士的孙儿聊天记录
“他们表示要核实后再给予回复。”陈先生说，腾讯客服接到投诉后，有让陈女士把支付流水等证明资料发送过去。
随后，记者采访了腾讯官方客服人员，工号为6701的男性客服告诉记者，他们确实接到了陈女士的反馈，并且已经收到了陈女士提供的账户流水，他们正在追踪处理中，下午已经和陈女士沟通，让她将孩子父亲的监护证明传给他们。并表示十个工作日内会给予回复。
“后台显示，该游戏账号和充值账户使用的都是陈女士的名字，并通过了密码验证。”该客服告诉记者，正常情况下，如果监测到未成年人登录游戏，他们会进行限制，但如果使用者的身份信息是成年人，且密码等验证无误，游戏后台不会主动甄别。
律师认为：未成年人支付行为
应判定为无效交易
对于这种情况，记者采访了福建尚民律师事务所罗平律师。罗律师表示，我国《民法典》规定，8岁以上的未成年人为制民事行为能力人，其所实施的与其年龄、智力不相适应的民事行为属于效力待定，如果他的监护人不追认充值行为，特别是如存在持续、多笔、大额等不合常理的情况，应当认定无效。
对于“大额”的界定，国家新闻出版署发布相关通知中规定8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币即为大额充值。一但确认是未成年人擅自充值支付的，该交易应判定为无效交易。游戏公司有责任和义务如数返还所充值款项。
但与此同时，监护人也有义务提供相应的材料，证明是注册使用、充值、打赏消费行为是未成年人进行的，如双方均无法充分证明，法院会综合注册、充值情况判断后认定。
海都记者 | 吴日锦 林良标 文/图
