匠心为引，他为厦门智慧政务保驾护航
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本期风华人物
沈尔谦
厦门熙重电子科技有限公司运维工程师
厦门特区建设40载，作为年轻一代，我们是见证人，也是受益者。畅享这座城市赋予的美好，书写属于自己的别样青春。今天——我有话想对厦门说。
我是一个生于漳州长于厦门的闽南人，在很小的时候跟随父母来到厦门务工，而后在这座城市成长、扎根。毕业之后，我选择留在厦门，并有幸进入熙重科技，担任运维工程师一职。
2016年底，厦门市政府向全市征求厦门为民办实事工作计划，提出要打造一个集合多部门业务的综合自助服务平台。2017年9月底，首批厦门“e政务”便民服务站在10家见福便利店内正式启用，由熙重科技提供技术支持。
从此，掐着上班时间跑人工窗口再也不是群众办事的唯一选择。许多服务事项在便利店等场所就能实现24小时自助办理。
如今，厦门“e政务”已成为深化“放管服”改革、助力优化营商环境的一个亮丽品牌，累计服务群众办事470万次，相当于为群众节省了约235万天、2.35亿元的办事出行成本。
2019年，厦门“e政务”政务服务新模式项目在福建省改革创新项目评审中获得第一名，依托便利店开展自助政务服务的经验做法被商务部在全国推广。
厦门“e政务”的推出在当时属于全国首创，部署期间遇到各种难题，需要经受市场的考验，对部署环境、网络安全、运行保障等方面要求严苛。在时间紧张的情况下，我们的团队凝心聚力，逐一攻克困难。最后在保证质量的同时以最快的速度完成布点任务，让市民尽早地享受到“e政务”便民自助服务。
作为“幕后人员”，我日常的主要工作是负责“e政务”终端设备的故障排查和检修，保障各个站点设备正常运行。这份工作虽然看起来基础而琐碎，但它却是整个系统能够安全稳定运行的关键，需要一颗“工匠”之心，为厦门“打造智慧政务，便捷群众办事”保驾护航。
然而平凡人也会有属于他们的高光时刻。今年9月末，我与其他同事作为公司的志愿者参加同安“抗疫”，前往核酸检测前线，负责保障各个检测端口设备的正常运行，为同安“抗疫”贡献了自己的一份微薄之力。
我们改变着城市，城市也改变着我们；我们塑造着城市，城市也回馈着我们。从童年到少年再到成年，一路成长，相伴相随，厦门这座城市给了我太多美好而难忘的经历。厦门是我的第二故乡，也是我的引路人。未来我也将继续在这片热土踏步前行，与这座城市共续篇章。
沈尔谦与他的同事们参与同安“抗疫”
厦门是一座创新与机遇共存的城市，政务服务出现的一系列变革，正是这座城市创新基因的一个缩影。未来我将继续与厦门共奋进，一步步迈向智慧美好新生活。
——沈尔谦
