料峭春寒时 服务暖人心
综合
关注
3月31日，鹭岛厦门正飘着淅淅沥沥的小雨，乍暖还寒。上午10点17分，由北京开来的D745次列车驶入厦门北站，在这趟列车上有一名特殊的小乘客小鑫（化名）需要车站协助中转换乘。
从厦门北站值班站长吴振斌口中得知，小鑫今年10岁，患有先天性肢体疾病，无法正常行走，出门只能依靠轮椅。多年来，小鑫和母亲每隔一段时间就要从老家广东潮阳乘动车到厦门北，中转前往北京接受治疗，治疗后再从北京到厦门北中转返回潮阳。小鑫每次在厦门北站中转，他的母亲都会提前预约厦门北站的重点旅客服务，车站工作人员在母子俩中转换乘时，都会热心地帮助推轮椅、拿行李，直到送上列车。
此次小鑫在北京成功接受手术，小鑫的母亲在电话预约厦门北站重点旅客服务的时候，也将这个好消息告诉了吴振斌。由于手术后小鑫只能平躺无法起身，需要车站提供担架协助中转。当吴振斌得知这个消息后，早早地准备好担架，带领着两名工作人员与小鑫的家属，在站台上守候列车到达。
列车在站台停稳，吴振斌和同事们立刻登上列车，悉心细致地将小鑫抬上担架，抬出列车，前往候车厅的中转换乘处，等候开往广东潮阳的列车。在此期间，吴振斌还贴心地为母子俩准备了热水和新的口罩。
“这么多年来，我都记不清接送小鑫母子俩几次了，可我每次看到小鑫都能深深感受到小鑫的坚强和乐观，尽管治疗的过程很艰辛，但他脸上一直都挂着天真烂漫地笑容。”吴振斌说。
中午12点，厦门北开往潮阳的列车即将到站。吴振斌已提前联系该趟车的列车长，妥善安排好小鑫的乘车事宜。紧接着，吴振斌和同事们再次抬着小鑫来到站台，将他送上列车。
在与列车长办理完重点旅客交接手续后，吴振斌再次叮嘱列车长一定要提前联系潮阳站做好小鑫的接站服务。
送别小鑫后，吴振斌说：“希望小鑫早日康复，小鑫和他还有个约定，下次再来厦门北站乘车时，一定可以自己走起来。”（万宇 吴振斌）
