务必提高警惕，防范网购诈骗
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近年来，网购已经成为消费者购物的重要方式，给日军生活带来极大便利，但伴随而来的也有不法分子制造出来的一个又一个陷阱，造成财物损失。对此，消费者一定要高度重视，提高防范诈骗意识。
一、真实案例
市民邓女士接到自称淘宝网店“客服”的电话，称她买的衣服有质量问题可获得退款。对方能准确说出她的名字、购买时间、订单号、购买衣服颜色和型号等详细信息，邓女士信以为真。“客服”提出了一个退款条件，邓女士必须有支付宝的极速退款资格，而该资格要有足够多的芝麻信用分值。“客服”又表示，她会转5000元的保证金帮邓女士提升芝麻信用分，事后邓女士需将这笔钱退还给网店。邓女士表示同意，“客服”加了她微信，并发来名为“淘宝退款”的网页链接。邓女士点击进去按照相关提示操作，很快就收到5000元，她以为这是“客服”转来的保证金，便将这笔钱转给对方。事后发现，邓女士收到的5000元，其实是她按照“客服”指示操作从网络贷款平台借出来的，邓女士并没有收到任何退款。
二、诈骗手法分析
不法分子通过非法手段获取个人的网购信息，伪装成购物平台的客服人员，以商品质量出现问题、发错货物等理由，主动提出要为买家退款，甚至提供多倍赔偿，骗取买家信任；再通过网络借贷APP或钓鱼软件等方式设陷行骗，“耐心”指导受害人操作，骗取受害人钱财。部分消费者缺乏警惕意识，为了快速退货退款并获得赔偿，盲目按照犯罪分子的要求进行网络操作，反而中了骗子设下的圈套。
三、防范措施
消费者要牢记以下几点：
一是网购时一定要在电商平台上与卖家沟通，不要通过短信、微信、电话等方式联系客服人员，才能有效提示和拦截站外钓鱼网站；
二是如果需要退货退款，一定要通过电商平台提供的官方渠道进行相关操作，确保退货退款流程在电商平台的监督之下进行；
三是如果退款时对方提出需要转账、汇款、贷款等要求，务必保持警惕，谨防上当受骗；
四是不轻易相信陌生人，不随意扫描来路不明的二维码，不轻易点开陌生的网址链接，更不要轻易透露自己的任何个人信息。
来源：浦发银行厦门分行
