服务跃迁·价值重塑｜厦门机场斩获2025CAPSE年度峰会四项大奖
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2025CAPSE年度峰会于6月4日-5日在厦门举办。本次峰会由CAPSE主办，元翔厦门空港协办，以“重塑服务产品第二曲线，提升服务品牌变现能力”为主题，汇聚行业管理者、技术专家与各品牌负责人近200人。本次峰会共设置五大类服务航空奖，分别为[最佳航空公司奖][最佳机场][航空公司服务提升卓越奖][机场服务提升卓越奖]以及[最佳单项]。
翔业集团党委委员、副总经理朱昭出席峰会并为“民航创新先锋奖”“质量提升先锋奖”获奖单位颁奖，元翔厦门空港党委书记、总经理林双枝发表致辞。
四项大奖，印证服务力跃迁
在本次峰会，厦门机场凭借卓越的服务创新斩获4项大奖：
2024年度最佳机场奖（千万级）
2024年度截载时间最佳机场
（2000-4000万级）
“民航创新先锋奖”
“质量提升先锋奖”
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元翔厦门空港锚定“国际一流机场运营管理公司”战略目标，在“品牌打造”转向“价值创造”方面，勇于实践探索，将服务融入在地经济产业链，全力构建“航旅融”服务生态圈，从“单点突破”到“全域协同”，探索“第二曲线”培育的跨界融合。借助 CAPSE 年度峰会平台，元翔厦门空港期待携手各方，聚力共建民航服务美好未来。
协办同行，共话民航服务未来
峰会现场亮点纷呈
亮点一：
发布“1+N+4”
卓越服务标准体系
亮点二：
品牌产品全展览
亮点三：
主题茶歇品文化
亮点四：
机场标杆品牌现场展示
价值引擎，服务撬动发展新空间
2025年，民航局提出“民航服务提振消费年”主题活动，元翔厦门空港积极探索以“航旅融合”为特色的服务生态场景，逐步向联动文旅、演艺、体育、会展等多行业的协同服务体系转型，打造“航空+演唱会”“航空+赛事”“飞友文化”等沉浸式场景，拓展消费新触点，丰富旅客出行体验。
后续，元翔厦门空港将不断梳理自身在服务联动、场景拓展、用户响应等方面的探索路径，与业内同仁共同对话服务趋势，在交流中找到共识，在借鉴中迭代优化，共同实现民航服务、品牌、效益三提升。
关于CAPSE年度峰会
作为民航服务领域最具影响力的行业盛会，CAPSE峰会不仅洞察服务趋势、引领创新方向，更在推动民航服务标准提升和品牌价值转化方面持续发挥着风向标作用，正成为行业高质量发展的关键推动力。
