安溪县人民检察院：以司法温度守护民心温度
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新时代背景下，检察机关坚持以人民为中心的发展思想，实行“群众信访7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”，将“民有所呼、我有所应”的承诺转化为实实在在的司法实践。2024年，安溪县人民检察院累计处理群众信访260多件，实现答复率100%，用高效回应和精准服务架起检民“连心桥”。
一、7日内程序性回复并非简单告知受理，而是通过统一信访入口、将诉求精准分流至责任部门。3个月实体性答复则是依托“清单+台账”动态管理模式，对复杂案件实行领导包案、部门联动，确保每件信访“有人管、管到底”。
二、多元激活矛盾化解“新引擎”针对信访中的“硬骨头”问题，创新运用司法救助+公开听证。安溪县人民检察院2024年向因案致贫群众发放司法救助金17余万元，为困难群众解难题，办实事。邀请人大代表，律师参与公开听证，让当事人“把事说清，听证辨明理法服人”，让司法更有温度。
三、从“纸间”到“指尖”，群众信访“件件有回复”制度不断升级迭代。这项制度不仅彰显了新时代“枫桥经验”的检察智慧，更在每一声及时应答、每一次实质化解中，让人民群众真切感受到公平正义就在身边。
（王影）
