以案说险 | 提高警惕，避免落入“代理退保”黑色陷阱
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[案例介绍]
徐先生因资金短缺咨询过保险公司客服人员保单退保事宜，得知按现金价值退保会有损失，因工作繁忙遂将退保事宜搁置。徐先生玩手机刷小视频，一则小视频吸引了他的目光，视频中的人员张某自称是保险专业人士，代理各家保险公司产品，可以为客户做保单检视，合理规划家庭组合保险产品，让客户获得最具性价比的保险消费体验。徐先生看完视频后，与张某取得联系。张某在了解到徐先生保单情况以及具体的个人信息后，认为徐先生的重疾险保费过高不划算，可协助其全额退保，但需收取 30%的手续费，且表示可以重新为徐先生规划高性价比的保险产品。
在张某的唆使下，徐先生向保险公司及监管部门通过伪造证据材料等不当方式进行投诉。保险公司投诉处理人员在与徐先生多次沟通后，发现客户提供的材料与近期收集到的“代理退保”资料模板一致，随即与客户面谈，告知客户公司近期接到了类似的案例，告诫客户千万不要支付款项给代理退保人员张某，同时可向公安机关报案且做好录音等证据留存。徐先生恍然大悟，意识到自己被骗，最终没有向代理退保人员张某支付相关款项并决定通过其他渠道解决资金问题。
[案例分析]
近年来代理退保活动日益猖獗，他们打着“为消费者合理维权”的正义旗号，破坏着一个个家庭的保障壁垒。该案例是发生在我们身边的真实事件，“代理退保”黑产日益猖獗，渠道五花八门，手段花样繁多，骗术层出不穷，包装也日益专业。广大消费者应提升反诈意识，理性多一点，感性少一点，避免落入代理退保黑色陷阱。遇到资金问题应找对渠道解决，退保不仅带来的经济上的损失，更是保障的缺失。
[风险提示]
平安人寿厦门分公司温馨提醒广大保险消费者：
1。警惕非法“代理退保”，避免造成不必要的财产损失“代理退保”会通过自媒体发布宣传信息，并包装成专业的保险销售人员来骗取客户信任，不断传递给客户高性价比的消费主张，洗脑客户不要花冤枉钱买保险，最后会要求消费者退掉之前的保单，收取代理退保手续费。消费者要擦亮双眼，不要轻信“代理维权”“代理退保”，避免财产受损。
2。警惕非法“代理退保”，避免个人重要信息泄露
提高金融安全防范意识，不随意添加陌生人微信，加入微信群，不轻信不法份子发来的虚假信息，不轻易向陌生账户转账，不与陌生人共享屏幕，切勿乱下手机软件，防止个人隐私信息被窃取，造成财产损失。需妥善保管好各类账号密码、身份信息、金融账户、短信验证码、个人生物信息等，切勿轻易向陌生人透露。
3。警惕非法“代理退保”，避免盲目退保后失去保障
消费者在投保环节时应根据实际经济情况及保障需求合理规划及购买；投保成功后，应充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保。若盲目听信非法“代理退保”，退保后若想再投保，由于投保年龄、健康状况等变化，可能会面临费率上涨、被拒保等风险。
