以“迅”应“汛”，全“橙”守护鹭岛平安
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近日，受今年第4号台风“丹娜丝”残余涡旋及西南季风共同影响，7月9日-11日，厦门遭受强降雨侵袭，全市普降大暴雨，局部地区甚至出现特大暴雨，多地发生严重内涝。一时间，城市交通受阻，防汛抢险工作迫在眉睫。在这场与暴雨的较量中，平安产险厦门分公司以“迅”应“汛”，以实际行动诠释责任与担当，全力以赴投入到抢险救灾工作之中。
迎风而上，全力筑牢保障防线
面对来势汹汹的暴雨灾害，平安产险厦门分公司立即启动应急预案，第一时间成立了以总经理室为总指挥的“暴雨洪涝灾害应急处置小组”，全面统筹协调抗灾救灾及理赔服务工作，各部门紧密配合、协同作战，确保各项应急措施高效有序推进。
自接到“丹娜丝”台风预警后，已开启“备战状态”，展开了一系列灾前风险减量工作，并开通绿色理赔通道、部署专属救援团队、全体理赔人员24小时坚守岗位，随时准备应对各类突发状况，确保在第一时间响应客户需求，提供及时有效的救援与理赔服务，全力守护客户生命财产安全。
高效服务，理赔跑出“加速度”
灾情发生后，报案数量激增，平安产险厦门分公司“橙衣卫士”争分夺秒，与时间赛跑，服务力量第一时间挺在一线：截至7月13日18：00，平安产险厦门分公司共接到暴雨灾害相关报案超500笔，预估损失近1000万，施救受困车辆320余台，实现施救完成率100%。在快速响应和高效处理下，最快一笔车险赔案、财产险赔案均在25分钟内就快速赔付到账，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务宗旨，也让客户真切感受到了平安理赔的速度与温度。
（在受灾小区设立“一站式”协谈点）
未雨绸缪，预警跑在风险前
除了在灾害发生后的快速响应与高效理赔，平安产险厦门分公司还积极做好灾前预防工作。公司前后线紧密联动，强化风险预警与客户协同。全体理赔人员联动多部门，对全市重点施工场所、易积水路段开展了全面细致的排查，并设置了醒目标识进行预警，提醒过往车辆和行人注意安全，有效降低了次生灾害发生的风险。
风险减量工作小组更是主动出击，走访了30余家重点企业客户，深入开展隐患排查与灾前风勘，风控团队与企业负责人深入交流，仔细检查企业的生产设施、仓库、排水系统等关键部位，协助企业完善防灾防损细节，制定个性化应急预案，切实提升企业的抗风险能力。
此外，借助平安好车主APP、平安企业宝APP等自有平台以及企业微信、朋友圈，11期灾害预警精准触达290万人次，将“注意事项”“避险指南”送到人民群众指尖，让预警真正跑在风雨之前。
灾情就是命令，保险就是责任。各项救援理赔工作有序推进中，平安产险厦门分公司将持续关注极端天气状况，调集各方面资源确保各项应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位，以专业、暖心、高效的服务承诺，为守护人民群众生命财产安全持续贡献平安力量。
