平安银行厦门分行：平安银行人人都在讲的“三省”是什么？从故事里找答案
综合
关注
在平安银行，“省心、省时、省钱”不仅仅是一句口号，更是融入每一次服务细节的承诺，和一份沉甸甸的社会责任。
它可能是一份无需客户开口的主动担当，一次让客户指尖轻点的便捷汇款，或是一个挽回养老钱的瞬间……
今天，就让我们通过三个真实的故事，感受“三省”服务带来的安心与感动。
故事一：病床前的金融守护省心省时解燃眉之急
“求求你们一定要帮帮我，这是我们家最后的希望了……”
平安银行合肥分行经开区支行，客户马女士（化名）泪如泉涌：她的父亲因病住院，急需用卡内资金支付医疗费，但老人年事已高，卧床无法行动，更遗忘了密码，因此只好由何女士前来代为办理修改密码业务。
面对焦急的马女士和急需用钱的医院病人，任何言语都显得苍白无力。平安银行员工当即决定，省去客户反复奔波的麻烦，前往医院上门办理密码重置业务。
在工作人员的协同下，马爷爷（化名）修改好了密码，当医疗费用成功转出时，马爷爷坚持从病床上起身与平安银行员工安安合影：“以后我们家就认准你们平安银行啦！”
平安银行员工与马爷爷的这张合影，定格了那一刻的温暖，更承载了平安银行对客户满满的关怀与责任。这一刻，“省心”是无需客户开口的主动担当，“省时”是与生命赛跑的效率。
为特殊群体开辟绿色通道，把服务送到最需要的地方，是平安银行对“省心省时”最温暖的诠释。在通往未来的金融道路上，平安愿做信赖的守护者。
故事二：指尖轻点跨境汇款省时更省钱
“你能帮我转一笔钱到香港，给我女儿做学费吗？”一天，小陈阿姨（化名）来到平安银行郑州国基路支行柜台，眉头紧锁，满眼着急。
沟通中，平安银行员工了解到小陈阿姨的孩子在香港上学，眼看缴纳学费时间临近，可她并不熟悉跨境汇款，也没有把身份证带来。只是手里拿着女儿学校发来的缴费通知和一些注意事项。
跨境汇款并非一件简单的事情，柜台办理业务还需要提供身份证原件。考虑到客户来回奔波需要大把时间，员工主动推荐了手机银行的跨境汇款功能，方便快捷，并且邮电费及手续费还有优惠。
平安银行员工耐心指导小陈阿姨登录平安银行手机APP，进入“跨境汇款”功能，并仔细核对阿姨提供的各项信息，从收款账户到地址，从金额到用途说明，把中文翻译成英文……每一个细节都不放过。
随着各项手续逐渐完成，小陈阿姨的心情也从最初的焦虑变得轻松起来。她看着屏幕上显示提交成功的提示，脸上露出了欣慰的笑容。“小姑娘，你的服务真周到，不仅耐心指导，还帮我节省了80元邮电费，手续费也打了5折，以后我就不用跑那么远来柜台转账了，真是太方便了！”小陈阿姨对柜员的服务赞不绝口。
金融服务零距离，手机银行APP操作简单，实时审核，平安银行让“省心省时又省钱”的服务不仅在三尺柜台之间，更在数字银行的全程线上化服务中。
故事三养老钱差点飞走！柜员火眼金睛急刹车
“可算找到你了，帮我把前几天找你存的定期转出来，我要去存高息国债！”平安银行深圳沙头角支行，李大叔（化名）来到银行网点，急忙找自己的客户经理办理业务。
见到李大叔如此着急购买国债，平安银行员工立即警觉起来，一边安抚，一边询问详情。“我认识了一个国债团队，称能帮我做高息的国债理财，不仅能赚好几万利息，还免费送礼品。我准备把定期取出来，现在就等你给我操作了。”李大叔说。
看到李大叔手机上的APP，经验丰富的银行员工心里一惊，这不正是最近被打假的诈骗APP吗？这种套路一环扣一环，专门坑骗老人！
“叔叔，这是诈骗，模仿正规机构Logo的可千万不能转账！”平安银行员工仔细对比了真假APP，并分析了近年来花式各样的诈骗案例，李大叔这才恍然大悟，紧紧握住客户经理的手，感激不已：“多亏你多问了一嘴，不然我这养老钱就全没了！”
钱袋子里装着老人的半生安稳。平安银行的“三省”服务，省下的是惊心动魄的损失，换来的是千金难买的安心。守护的不只是客户的资产，更是岁月静好里那份踏实的暖意。
从主动上门为客户服务，到科技赋能跨境汇款；从细心辨别理财骗局，到守护好客户养老钱……在平安银行，“省心省时又省钱”从来不只是冰冷的业务准则，而是化作缕缕温情，守护着万家灯火下客户的安稳生活——这是平安银行一以贯之的初心，更是对“金融为民”最温暖的践行。
金融有温度，服务见真情。未来，平安银行人将继续以“三省”为服务目标，围绕客户展开各类贴心服务，落笔书写更多的“三省”故事。
