风险提示：八项权利手中握，钱袋安全有保障
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在日常金融消费活动中，作为消费者的我们是否遭遇过被推销时糊里糊涂买了产品？或是个人信息被随意泄露却投诉无门？这些看似“小事”的经历，其实都和金融消费者权益息息相关。2022年，《银行保险机构消费者权益保护管理办法》明确了金融消费者的八项基本权利，覆盖从知情、选择、安全到投诉的全流程。解锁八项金融消费者的“权利密码”，为自己的每一笔金融交易保驾护航！
知情权
[释义]消费者有权了解金融产品或服务的性质、风险、收费、合同条款等信息，金融机构应以通俗易懂的方式进行说明。
[案例]销售人员宣称“重疾确诊即赔”，隐瞒条款中具体疾病类型要求；将保险产品包装成“年化收益X%理财产品”，且未提及退保损失。
[风险提示]
√重点阅读免责条款、保障范围、退保规则。
√明确保险的本质是保障，区别于其他的投资理财方式。
自主选择权
[释义]消费者有权根据自身需求和风险承受能力，自主选择金融产品或服务，不受金融机构或销售人员的强制推销或搭售。
[案例]保险公司将两款产品强制搭售，要求必须同时购买；未经消费者同意默认勾选“自动续保”，从银行卡扣取高额保费。
[风险提示]
√立足个人需求及经济能力选择保险产品，拒绝盲听盲信。
√对捆绑销售说“不”，拒绝未告知的扣费项目。
公平交易权
[释义]金融公司不得设立不公平的交易条件或加重消费者责任。
[案例]保险产品条款约定“既往症一律不赔”，但未明确定义范围；
小额理赔故意拖延，要求消费者多次补充非必要材料。
[风险提示]
√认真阅读合同内容，充分了解自身能享有的权利。
√留存沟通记录，对无理拒赔或拖延可投诉维权。
依法求偿权
[释义]出险后消费者有权按合同约定申请理赔，保险公司需及时处理。消费者在合法权益受到损害时，有权通过投诉或诉讼等合法途径获得赔偿或补偿。
[案例]消费者在投诉过程中遇到保险公司处理不积极、态度恶劣，甚至推诿责任；保险公司未按保单约定履行赔付义务，如未按时支付理赔金或未按条款全额赔付。
[风险提示]
√理性维权，拒绝“代理退保”黑灰产。
√留存关键证据，夯实维权基础。
财产安全权
[释义]消费者在购买金融产品或接受金融服务时，有权要求金融机构采取有效措施保障其财产安全。
[案例]消费者保费资金被挪用、侵占甚至卷款跑路，消费者未获得有效保单保障且资金损失；以高收益为诱饵，误导消费者将银行存款或理财产品购买成保险。
[风险提示]
√坚决拒绝任何要求转账至个人账户、不明第三方账户的要求。
√透彻理解核心条款，警惕口头承诺。
受教育权
[释义]金融消费者享有接受金融教育、获得金融知识的权利。
[案例]某保险公司没有积极组织金融知识的普及活动，工作人员对于消费者的业务咨询、保险知识答疑也敷衍了事。
[风险提示]
√面对金融知识普及活动，多多关注，主动参与，提升消保意识。
√若消费者发现自身受教育权遭受侵害时，可通过金融机构反映诉求。受尊重权
[释义]在金融活动中，金融消费者享有人格尊严、民族风俗习惯等得到尊重的权利。
[案例]金融机构办理业务时差别对待老年人、残疾人等弱势群体。
[风险提示]
√金融消费者遇到性别、年龄、民族风俗等各方面特殊困难，可向金融机构反馈并寻求帮助。
√对歧视性对待，保留证据并投诉。
信息安全权
[释义]金融机构必须采取有效措施保护消费者个人信息安全，不得非法收集、使用、泄露或出售消费者个人信息。
[案例]某保险公司在未获得金融消费者明确授权的情况下，擅自收集、使用其个人信息；内部员工倒卖客户联系方式，导致诈骗电话激增。
[风险提示]
√消费者提供个人身份证件复印件办理各类业务时，要在复印件上注明使用用途。
√切勿向他人透露个人金融信息、财产状况等基本信息，不随意在各类线上线下渠道留下个人敏感信息。
