厦门思明区上线线上涉台调解服务 台胞足不出户即可完成调解
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“以前遇到纠纷，必须奔波各地，现在在家就能解决。”厦门思明区升级了线上涉台调解平台，台胞可通过平台完成跨省调解，让司法服务真正实现“便利、贴心、高效”。
今年，“涉台纠纷诉调对接合作协议”签约仪式在思明区举行。此次升级，由海沧区人民法院与和家园涉台人民调解委员会联合完成，创新性地将案件受理、分配及调解流程搬到线上，实现跨省、远程调解功能。平台会根据案件类型自动匹配一名台胞调解员、一名陆胞调解员，并由律师协助，确保调解过程专业、规范。
“这套机制非常好，台胞调解员既熟悉台胞在大陆的生活状况，又懂得沟通方式，有共同语言，让调解更加顺畅。”台胞王伸豪在体验后表示。过去，由于缺乏熟悉两岸背景的调解人员，部分涉台纠纷处理存在时间长、成本高等问题；而现在，台胞无需离开家即可参与调解，极大提升了服务便利性和效率。
和家园涉台人民调解委员会副主任陈福星介绍，升级后的线上平台可实时查看案件材料、输入信息并进行多元调解，调解组织能第一时间分配案件给适合的调解员，从而提高了社会治理能力和政府监管效能。同时，这种线上化手段也体现了公众参与在司法服务中的重要性，使台胞在处理纠纷时更有参与感和安全感。
据了解，海沧区人民法院集中管辖辖区内涉台因素的一审刑事、民商事和行政案件，和家园涉台人民调解委员会自2018年以来一直协助台胞化解纠纷。此次线上升级后，最近已有跨省案件成功在线调解，当事人足不出户就实现了诉求，大幅节约了调解成本和时间。
厦门思明区通过线上调解平台，将司法服务的专业性与便利性有机结合，不仅保障了台胞的合法权益，也为两岸交流提供了有力支持。这一实践是法治政府建设和共建共治共享的社会治理制度落实的生动案例，展示了思明区在智慧治理与创新社会治理方面的探索成果，让台胞在厦门生活更加安心、便捷。
