从二维码到星级榜样，果壳街区的文明创新之路
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在厦门思明区梧村街道，果壳街区正在以创新制度和多方协作，赋能城市商圈和居民生活。彩虹楼梯、文明主题的3D创意打卡点、文明星耀微站等成为年轻人打卡的新地标，同时也让文明理念深入街区每一个角落。
一个不起眼的“线上意见建议二维码”，成了商户和房东的24小时发声通道。电动车乱停、花坛不洁净、灯光不足、导视不清晰等问题，都能通过“收集→分类→协调→反馈”的闭环机制迅速落地。短短时间内，33条“金点子”实现落地见效，停车线重划、加密保洁、局部灯光优化、导视改造等举措，让街区秩序焕然一新，也让治理效率得到实实在在的提升。
这种机制的核心，是充分发挥公众参与重大公共决策机制的作用，让商户、物业与街道部门形成良性互动。街道、社区和商户联盟协同配合，责任明确、问题快速解决，形成可复制的共建共治共享的社会治理制度。商户们通过“文明商家星级评选”机制，将诚信、关怀、公益、服务四大维度的实践成果挂上流动荣誉牌，每季度约10%的商户成为榜样，带动整个商圈服务品质提升。
文明的内生动力正在发挥作用。街区商户将日常经营与文明实践结合，通过制度和表彰机制推动社会治理创新，同时参与街区治理和社区事务，让商圈与居民生活的互动更有温度。
果壳街区的活力还体现在商户和经济品质的双向提升上。155家商户参与文明实践带，服务品质和商业活力同步提升，街区的营商环境评价明显优化。公共空间通过便利和创意的布置，让居民和游客在享受生活便利的同时，也感受到城市文明的温度。
制度创新、社会治理实践、政府绩效管理和多方协作，使果壳街区成为兼具活力与秩序、效率与温度的样板。街区治理更加精细化和智能化，城市文明、公共服务供给体系和居民获得感在这里实现多重共赢。
商户代表黄雅静表示：“我们希望把文明融入经营日常，也把温暖传递给每一位顾客和街区居民。”星空咖啡的刘芳补充：“文明不仅体现在服务规范，更在于关注弱势群体，让更多人感受到关怀。”果壳街区每一次改造和优化，都是对居民诉求的回应，也是对街区治理能力的提升。
新时代文明实践让果壳街区成为城市名片。这里不仅是商户经营的热土，更是市民、游客和商户共同参与、共享文明成果的城市新标杆，也为全国城市文明建设提供了可借鉴的生动样本。社会治理创新的推进和公众参与重大公共决策机制的强化，让城市文明与治理能力同步提升，使文明成为推动城市发展的核心动能。
