温情服务进社区 用心守护“银发族”幸福晚年
综合
关注
为积极应对老龄化社会需求，邮储银行永安市支行于12月全面升级适老化服务，启动“情暖夕阳·邮爱相伴”社区关怀系列活动。支行在辖内网点精心打造适老“温馨驿站”，不仅增配老花镜、放大镜、急救箱、轮椅等硬件设施，还特别设置了软垫靠椅、热饮取用区，营造家一般的温馨环境。服务不止于厅堂，支行员工主动走出网点，联合多个社区居委会，将“移动金融课堂”开设在老年活动中心、小区议事厅内。课程内容紧贴老年人实际生活，手把手教学如何使用手机银行进行社保认证、医保缴费、水电煤一卡通充值等高频操作，耐心解答各类疑问。同时，针对年末电信诈骗、非法集资高发态势，工作人员通过真实案例剖析、情景模拟互动等形式，生动形象地揭示新型诈骗手法，传授“不听、不信、不转账”的防骗口诀，切实提升老年人的金融风险“免疫力”。对于行动不便的特殊群体，支行建立专属服务台账，提供预约上门办理业务等暖心举措，用细致入微的行动跨越“数字鸿沟”，让金融服务充满人文关怀的温度，赢得了社区“银发族”的广泛好评与信赖。
