打造冬日“温馨驿站” 暖心服务提升客户体验
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进入12月业务高峰，邮储银行清流县支行以客户体验为中心，全力打造“冬日暖心厅堂”，让每位走进网点的客户都能感受到宾至如归的温暖。支行对营业环境进行了精心布置，融入节日元素，营造温馨氛围；增设弹性服务窗口与专人引导，有效分流客户，缩短等候时间。厅堂内特设“邮爱驿站”，常年供应热饮，并备有药物等应急必需品供客户取用。支行还邀请不同年龄层的客户代表体验智能柜员机、手机银行最新功能，并认真听取他们对服务流程、产品功能的意见和建议。同期，支行举办了多场“财富暖冬规划”微沙龙，由理财经理与客户面对面交流，分析当前经济形势，探讨家庭资产稳健配置策略，为客户新一年的财富规划提供专业参考。这一系列充满人情味的举措，使支行不仅是办理业务的场所，更成为客户信赖的金融生活“温馨驿站”，显著提升了服务温度与客户满意度。
