农行漳州元昌支行获赠一面锦旗
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近日，一面写有“厚德载物，服务先锋”的锦旗被送到了农行漳州元昌支行，赠旗人江女士满怀感激地说：“多亏了你们，我们才能这么快领到补贴，真是帮了我们一家大忙。”而这面锦旗背后，正是一个由金融服务所照亮的故事。
小琪（化名）是一名智力残疾的未成年儿童，父母早逝，一直与年迈的外婆相依为命。外婆长时间在家照顾小琪，因沟通困难、不熟悉业务流程等原因，在尝试为小琪领取残疾补贴时多次未果，这件事也被一直搁置。无奈之下，外婆只得向女儿江女士求助。
得知这一情况后，江女士来到元昌支行进行业务咨询。元昌支行大堂的许经理是一位热心肠，他耐心听取了江女士家庭的特殊情况，告诉她：“这事不难办，你放心，我们一定会帮你解决”，随后他立刻将这一情况上报网点负责人。
元昌支行网点负责人高度重视此事，即刻为他们启动特事特办的“绿色通道”：工作人员不仅清晰细致地向江女士讲解政策、协助整理领取补贴所需证明材料，考虑到小琪和外婆行动不便，更主动提供了贴心的“上门服务”，携带相关文件前往他们家中，现场完成必要的身份核实与手续办理，确保了业务的合规性与便捷性。通过高效的协同与全程跟进，这笔关乎特殊家庭基本生活的补贴款项，在一天之内就顺利发放到位。
这才有了开头送锦旗的一幕，而这面锦旗，承载着一个家庭对农行服务最质朴、最真挚的认可，更是农行践行“金融为民”初心、担当社会责任的生动体现。未来，农行漳州芗城支行将持续提升服务的温度与精度，努力成为老百姓身边最贴心、最可靠的金融守护者，争做“市民最认可的银行”。（吴鉴宇）
