理赔管家进医院，直付免垫更省心—— 平安产险厦门分公司深度参与商保服务创新
综合
关注
为持续优化民生保障服务，平安产险厦门分公司深度参与厦门大学附属中山医院商保服务中心建设落地，将保险理赔服务窗口前移至医院大厅，以医险协同创新打造全流程就医保障新体验。
依托商保服务中心，打通保险与医疗机构的数据互联通道，实现患者信息快速核验，全面落地 “快赔 + 直赔” 服务新模式 。客户入院完成备案后，无需自行垫付医疗费用，出院时仅需签字确认，即可一键完成保险费用结算，真正实现 “入院安心、住院省心、出院便捷”。患者林女士在体验后点赞：“出院时非常简单，签个字就能回家了。” 高效便捷的服务，切实减轻群众就医资金压力与跑腿负担。
在服务升级的同时，公司围绕优化理赔流程、提升就医体验持续研讨发力。聚焦医保目录外新药、创新医疗器械等保障缺口，针对性完善保障方案；不断提升人伤案件审核效率，以科技赋能与服务流程升级，推动理赔服务更高效、更有温度。
下一步，平安产险厦门分公司将以集团 “服务年” 为契机，持续深化 “保险+科技+服务”模式，不断打磨就医理赔服务全链条，全力打造非车险业务尖刀项目。以服务创新提升客户体验，用有温度、有速度、有力度的金融服务守护民生，以优质服务擦亮品牌口碑。
