不负“信”任 平安相伴——平安人寿厦门分公司专业服务获赞，客户手写表扬信致谢
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近期，平安人寿厦门分公司接连收到客户亲笔手写的表扬信，赞誉公司专业、贴心的服务。
客户杨女士因多次更换手机号码导致部分保单失效，柜员小张热情接待并耐心为其进行保单检视，帮助变更联系电话，指导其通过平安金管家APP进行自主管理。考虑到杨女士配偶行动不便，小张主动提供详细操作步骤，方便客户在家完成受益人变更，杨女士对小张的服务赞不绝口。杨女士在信中这样写道：“5号柜面服务人员小张热情、积极帮忙解决问题，让我内心感到很是妥帖。希望柜面服务能继续保持这种专业、热情的态度，我很满意！”
客户王女士因经济压力难以偿还保单贷款，且原服务人员已离职，柜员小李以专业素养和耐心态度为其提供解决方案，建议其选择“仅偿还贷款利息”方式缓解压力，保留完整保险保障；同时建议解除部分失效但仍具有一定现金价值的保单以缓解续保及还款压力。王女士对小李的专业服务表示由衷感谢，特别赞赏其细致入微的工作态度和专业负责的职业素养。王女士在信中写道：“柜员小李，业务非常熟悉、头脑清晰；很专业、态度好，帮我把保单状况一一咨询清楚，使我解除后顾之忧，能顺利完成保单续保，在此特别提出表扬。”
客户的肯定为平安人寿厦门分公司注入了强大的服务动力。未来，平安人寿厦门分公司将继续坚守金融为民初心，秉承“专业创造价值”的品牌理念，为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务体验，致力于让每个家庭拥有平安。
