国寿诚信护航 · 高管讲消保
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2026年金融教育宣传周专栏
金融为民，初心如磐。中国人寿保险股份有限公司厦门市分公司贯彻落实国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会金融教育工作部署，坚持“以人民为中心”的发展思想，牢固树立诚信经营、服务为民理念，深入践行“用心守护 放心托付”消费者权益保护文化，扎实推进诚信合规文化建设。公司高管率先垂范，带头抓消保、讲消保，筑牢金融消费安全防线，切实当好金融消费者合法权益的守护者。
党委书记、总经理、合规官
杜盛盟
党委委员、副总经理
张鸣
立足行业消保前置管控、数字化治理新要求，我们坚持消保工作的政治性与人民性。聚焦客户服务全链路，依托科技赋能优化流程管控、纠纷化解与信息安全防护，前移风险关口、压降服务隐患。以标准化运营、精细化管理、数字化赋能为抓手，把消费者诉求响应、权益保障贯穿经营全过程，切实提升客户服务体验与风险防控质效。
党委委员、副总经理
陈德智
面对合规精细化监管新形势，我们坚持销售业务与消保管理同部署、同落实、同考核。严格落实产品信息全面披露要求，客观如实讲解产品保障、责任免除及退保规则，杜绝夸大宣传、片面引导。严守销售合规底线，规范机构协作与客户服务行为，坚持诚信经营、适度适配原则，为企事业单位及广大客户提供合规、透明、安心的保险服务。
党委委员、副总经理
曾莹
围绕行业营销体制改革与销售乱象整治工作要求，我们从严抓实一线销售治理。持续深化销售适当性管理，严堵销售误导、产品错配风险，常态化开展“代理退保”黑产排查整治。用心回应客户急难愁盼，健全诉求快速处置机制，常态化开展金融知识普及宣教，严守客户信息安全底线，以规范销售、真诚服务守护消费者合法权益。
纪委书记、党委委员
蔡懿
立足行业从严监管、违规追责常态化态势，我们以监督执纪压实消保主体责任。将诚信销售、合规宣教、问题整改纳入常态化监督，紧盯销售误导、虚假宣传、服务不规范等重点风险。坚持从严监督、纠建并举，强化全员消保警示教育与诚信文化建设，以刚性纪律约束规范经营行为，筑牢风清气正、守信为民的金融服务生态。
（中国人寿股份厦门市分公司）
