把金融安全送到百姓身边——建设银行福建省分行织密金融消费者权益保护网
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“陌生链接不要点，验证码不能告诉别人……”新学期伊始，在漳州高新职业技术学校，一堂生动的金融安全“开学第一课”吸引了师生和家长。没有晦涩术语，取而代之的是互动问答、拍照打卡和情景体验。建设银行漳州分行将水仙花、木偶戏等地方文化元素融入消保宣传形象“建小花”，把防范电信网络诈骗、非法集资和个人信息保护等知识嵌入校园场景，让学生在轻松互动中知风险、会识别、懂防范。
网络安全关系千家万户，金融安全连着百姓生活。建设银行福建省分行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”，立足不同群体的生活场景和风险特点，把统一宣讲变为分众教育，把阶段性活动变为常态化服务，推动金融知识走进校园、养老机构、交通驿站和社区网点，将安全防线筑到群众身边。
抓早抓小，校园安全教育更有“青春味”。针对青年学生社会经验相对不足、网络使用频率高等特点，建行福建省分行将金融安全教育融入迎新报到和“开学第一课”，围绕刷单返利、游戏交易、校园贷、出租出借银行卡等风险，用案例拆解套路，用互动游戏讲清规则，引导学生保护个人信息、远离非法金融活动。地方文化IP与消保知识相结合，实现“打卡即学习、拍照即科普”，让安全意识伴随青年成长。
贴近需求，银发反诈宣传更有“烟火气”。在三明沙县百龄帮康养养老院，建行员工把虚假养老理财、保健品捆绑营销等常见骗局搬上“小舞台”，通过情景短剧还原话术、拆解套路，并以趣味问答帮助老人记牢“不轻信、不透露、不转账”。针对老年人信息获取渠道有限、识骗能力相对较弱等情况，建行福建省分行还因地制宜组织网点，走进社区和养老机构，以大字版折页、家常话讲解、面对面答疑等方式，讲清银行卡、密码、验证码等信息保护要点，让反诈知识听得懂、记得住、用得上。
服务一线，“两司两员”宣教更有“到达率”。外卖配送员、快递员、网约车司机和货车司机工作节奏快、活动范围广。建行福建省分行把宣传阵地前移到服务区、驿站和工作站点，利用候单、休息等碎片时间，开展短时、实用、可带走的金融安全宣传，重点提示兼职刷单、虚假贷款、冒充客服退款、网络平台诱导转账等风险。同时发挥“两司两员”走街串巷、联系千家万户的特点，引导其既当金融知识受益者，也成为反诈提示的传播者，让流动服务网络成为安全宣传网络。
提升温度，特殊群体金融服务更有“无碍感”。在龙岩市残疾人互联网孵化基地，建行设置长期开放的金融教育专区，配备大字版、无障碍版材料和便民工具，通过反诈歌曲、消保转盘、防诈投壶等方式寓教于乐；“云托付”远程代办预约、手机银行读屏等服务，则帮助行动不便、视力障碍群体更安全便捷地办理业务。金融宣教由一次活动延伸为常态供给，让每一位消费者都不掉队。
宣传教育重在防患于未然，更要在关键时刻拦得住。近日，建行漳平支行工作人员在办理取现业务时，发现客户账户交易异常，并从其手机中识别出多款虚假返利、套路提现类涉诈软件，随即启动警银联动机制。民警到场核查后确认相关软件为新型网络诈骗工具，银行与警方共同阻止客户2万余元转账，并帮助其卸载涉诈软件、讲解骗局套路。从厅堂识别、风险复核到警银联动，宣传教育与风险防控形成闭环。
守住钱袋子，既要靠技术防线，也要靠群众心中的安全防线。建设银行福建省分行将持续推进金融教育常态化、阵地化、场景化，把专业知识转化为群众听得懂的语言、用得上的方法，以更精准的触达、更有温度的服务、更及时的风险拦截，共同营造安全、清朗、可信的金融网络环境。
