语言有界，服务无界， 跨境金融服务有“兴”相伴
综合
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“Can I help you？”
一句英文问候，瞬间化解了外籍友人的局促与茫然。
近日，几名在漳州生活的非洲外籍友人前往兴业银行漳州漳浦支行办理业务，因语言不通、不熟悉国内金融业务流程，一时间无从办理，略显局促。网点工作人员第一时间主动上前接待，以流利英文沟通安抚，引导客户落座休息、并递上温水，迅速建立起第一道“信任桥梁”。
语言有界，服务无界。 在了解到客户需将外币现钞兑换成人民币，用于在华日常消费后，网点立即启用涉外服务窗口，为外籍客户提供专属高效服务。业务办理过程中，工作人员细致讲解实时汇率以及办理相关规范，全程专业高效。
业务办结，服务不止。针对境外人士不熟悉国内支付方式的痛点，工作人员主动延伸服务，依托“兴公益”惠民驿站，手把手指导客户绑定移动支付工具，细致讲解移动支付的使用场景与便捷优势，帮助外籍客户更快适应本地生活，用暖心举措传递金融温度。
顺利兑换人民币后，几名外籍友人连连竖起大拇指，用不太熟练的中文表达谢意，对兴业银行专业规范、贴心周到的服务给予高度认可。
以专业，共兴业。近年来，兴业银行漳州分行聚焦境外来漳人员金融需求，通过设立涉外服务窗口、优化涉外业务流程、培育国际化服务人才，持续提升跨境金融服务质效。未来，兴业银行漳州分行将持续优化境外人员支付便利性，为更多外籍客户提供多元、便捷的金融服务，推进金融高水平对外开放。
