平安银行厦门分行：高塔竞速，向暖服务！平安银行以便利化服务迎接全球跑者
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10月24日，2026深圳平安金融中心·亚太高塔竞速精英赛在深圳最高楼平安金融中心举行，来自全球多个国家和地区的100余名选手从1F大堂出发，历经3201级台阶，一路向上攀登至116F观光层，共同享受这场攀升高度达599米的世界级垂直马拉松赛事。
赛前，许多外籍选手提前抵达深圳。能否顺畅购买一瓶矿泉水、一件速干衣，往往比比赛成绩更能影响他们对这座城市的“好感度”。外籍人士刷卡、取现、开户等金融体验，成为他们对一座城市的“第一印象”。
平安银行在本次赛事现场设置双语“金融便利化服务”宣传点位，把服务介绍送到选手出发现场，解决支付后顾之忧，让选手安心感受这座城市的独特魅力。
“向上”竞技
国际高塔竞速是一项新兴竞技运动，以各地代表性高楼为赛道，比拼持续向上的耐力与意志，被称为“城市运动之王”。
据赛事组委会介绍，本次活动受邀的各国代表选手分别来自多个领域：既有职业高塔竞速运动员，也有金融、科技、文化等领域的业余精英，还邀请了国际KOL跨界阵容，共同组成战队在赛场上同台竞技，多元视角展示赛事魅力。此外，赛场还设置了一站式文化多元体验展区，涵盖非遗文化、科技创新、生物多样性等主题，让世界了解中国、了解深圳。
塔跑的本质是向上，当精神在赛道上被传递，当选手们携手攀登、彼此鼓劲的那一刻，开放胸襟与进取意志也在彼此托举中不断向上生长。
正如多位参赛者赛后表示，沉住气抗住疲劳，持续向上不止步，一步一脚印，一定可以实现目标。
“向深”服务
比一次赛，看一座城。跑的是速度，拼的是保障，暖的则是服务。
境外来华人士多持境外卡币，落地后普遍面临刷卡、取现、开户等实际金融需求。为优化境外来华人士便利化金融服务，平安银行精准对接这些需求，比赛现场，平安银行专门设置服务点位，介绍本行特色服务，让外宾们刷卡更顺畅、取现更就近、扫码更容易、开户更简单。
支付方面，平安银行通过加强商户培训、常态化巡检和外卡受理标识张贴，确保收银员熟悉操作流程。目前平安银行重点商户已100%支持境外银行卡受理。
现金方面，平安银行全行ATM设备可受理万事达外卡取现，零钱包实现全覆盖，重点商圈、酒店及文旅场所还布设了自助外币兑换机，境外来宾在住处附近即可完成小额换汇。
账户方面，来华人员凭外国护照、港澳台通行证等有效身份证件即可开户，平安银行还实施线上双语版开户服务，借记卡与信用卡的关键功能均支持英文，且全面支持境外手机号进行绑卡身份校验。
此外，平安银行还围绕外籍来华人士的实际需求，提前在深圳6家重点银行网点进行部署，力求让境外宾客“换汇方便、刷卡畅通、沟通无障”。
在中国生活了10年的意大利籍博主“京城小雷”，这次也专程从上海来到深圳，参加了垂马活动。赛后，“京城小雷”表示，自己从2021年就成了平安银行的客户，并当场展示了自己的两张平安银行银行卡。
平安银行客户小雷
他还在深圳体验了一把“CityWalk”，专门去探店了平安银行的外籍服务特色网点。“在中国这么多年，这里的便利对我而言已经习以为常。但如果一个外国人第一次来深圳，最容易在哪些地方卡住？于是我去了商户和平安银行特色网点，没想到他们把支付、换汇和现金所有问题考虑到了，工作人员英语也说得很溜，外国人第一次来深圳也不会不适应。”
现场还有一位中国跑者林先生，他是这次带外国朋友来参赛的“地陪”。他坦言，以前只要外国朋友来中国，自己就像兼职客服，从能不能刷卡、去哪换汇，到怎么绑微信、怎么打车，全程得盯着。“这次我几乎没管。朋友落地深圳后，在酒店附近就找到了平安银行的自助外币兑换机，在便利店买东西也是自己刷外卡，非常方便。”他还表示，赛事结束后，他的外国朋友还要求要去平安银行网点开户。
中国跑者的“不用再替朋友操心”，与外籍博主的“所有问题考虑到了”，说的是同一件事——从便利店的一瓶水，到酒店里的一次换汇，再到网点里的一句英文指引，服务做到了位，连“帮忙”这个环节都可以省掉。
赛场之外，一座城市、一个国家的国际化深度，正藏在这些服务细节里。
