平安养老保险股份有限公司厦门分公司推行运营服务电话云平台
摘要： 平安养老保险股份有限公司厦门分公司推行运营服务电话云平台
为集中管理运营对外咨询电话，方便客户问题咨询，提升咨询效率，优化客户体验，平安养老保险股份有限公司厦门分公司及时进行运营服务电话云平台推动及宣导，使公司员工了解云平台内容及流程，保障云平台顺利上线并投入使用，更好地为客户提供多渠道、全方位的咨询服务。
平台上线后，在原有的95511客服电话的基础上，新增全国运营对外服务热线电话021-60668999， 客户拨打此服务热线后，输入保单所在地区号（例如：厦门区号0592）转接至机构，按照语音提示转接对应坐席，将会有机构对应客服人员提供服务。除了拨打热线电话之外，客户还可登陆好福利APP或好福利微信公众号进行自助查询与自助操作，也可通过线上小安机器人获取相应服务。
优化客户体验，提升服务质量，始终是分公司发展的目标与动力，在新的一年中，分公司将会以更专业的服务与更规范的流程，不断地为广大客户提供更加优质、高效、专业的服务。
