外地住客在厦入住酒店摔伤 谁之过？
综合
关注
■酒店未提供防滑垫。 受访者提供
洪女士近日向本报市民热线5589999反映：她姐姐6日入住文兴东路前埔社区前埔400号的汉庭酒店，由于酒店没有提供拖鞋和浴室防滑垫，当晚她姐姐洗澡时滑倒，手臂产生了两片淤青。她姐姐在与酒店交涉的过程中，酒店前后不一的说法，让她感觉“酒店是不是在欺负外地人”。
【讲述】
姐姐在酒店滑倒摔伤 还被要求先付清房费
洪女士说，她姐姐从武汉来厦门参加会议，6日入住文兴东路前埔社区前埔400号的汉庭酒店，但在酒店不慎摔倒，受了小伤。7日早上，她姐姐跟酒店大堂经理说起这件事，大堂经理说:“既然受伤了，就去医院看一下；人要是实在不舒服就在酒店再休息一天，房费我们出。”
洪女士说，她姐姐当时觉得不严重，不想到医院检查，于是就先住下。不过她姐姐跟大堂经理说，自己对厦门不熟，酒店应该派人陪自己去医院检查并垫付费用。大堂经理当时答应了。
洪女士说，她姐姐就在房间里边休息边等酒店通知，但是一直等到晚上都没有酒店的工作人员来通知她姐姐。
洪女士说，于是，她就赶过去与酒店交涉，但双方产生分歧，最后大堂经理对她姐姐说:“我们酒店有购买保险的，请你走保险流程，自费到医院检查。同时请你到前台把今天的住宿费付了。”
【协商】
酒店请民警协调处理 退还房费并补偿300元
记者向洪女士了解情况，洪女士说，她在厦门已经定居多年，姐姐来厦门受气，她看不过去，于是就到这家汉庭酒店找大堂经理理论。她姐姐说不去医院检查，只需要对方赔200元即可，但对方不仅不赔付，而且态度很不好。
对于洪女士的说法，该酒店大堂经理王先生说，当时他确实说过私下赔偿200元不行，要求伤者先到医院鉴定，以鉴定结果为准；同时要求伤者先付清房费。
当洪女士到酒店理论时，王先生认为由第三方处理比较好，于是拨通了何厝边防派出所的电话。两个民警接报后前来处理，最终，王先生和受伤的客人达成协议，酒店一次性补偿300元，双方不再就此事产生纠纷。
王先生还向记者出示了手机上的转账记录，他已经退还客人7日晚上的264元房费。
来源：厦门晚报
