5000元现金失而复得背后的 金融服务与责任担当
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近日，兴业银行漳州分行发生暖心一幕。银行工作人员凭借高度责任心与高效处置流程，仅用不到2小时，便将客户遗落的5000元现金“完璧归赵”，用实际行动诠释了“金融为民”的初心。
当天晚上22时左右，客户林大爷在云霄支行自助服务区办理存款业务后匆忙离开。当晚，银行安全员小周在例行巡查时，在自助机具存款口旁发现一个黑色袋子，打开后赫然发现里面整齐码放着5000元现金。面对这笔“意外之财”，小周立即启动应急处理流程，争分夺秒寻找失主。通过快速调取监控、联动核查系统，小周迅速锁定失主身份。并经过严格身份核验与信息比对，当晚便将现金交还到林大爷手中。“真没想到还能找回来，太谢谢你们了！”握着失而复得的现金，林大爷难掩激动。
这笔遗失现金的快速寻回，彰显了兴业银行漳州分行完善的风险防控体系与高效的服务响应能力。从深夜值守的安全员，到严谨规范的核查机制，每一个环节都体现着该行对客户财产安全的重视与责任担当。
一直以来，兴业银行漳州分行始终将客户利益放在首位，通过强化员工责任意识、优化业务处理流程、完善风险防控体系，切实保障客户财产安全。未来，兴业银行漳州分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，以实际行动践行金融机构的社会责任，为广大客户提供更优质、更贴心、更安全的金融服务。
为保障您的资金安全与服务体验，兴业银行漳州分行温馨提醒：
- 及时更新信息：请确保银行预留手机号码、地址等联系方式准确，便于接收账户通知与服务支持。
- 谨慎办理业务：使用自助设备时仔细核对交易金额、账户信息；遇设备异常，立即联系工作人员或拨打客服热线。
- 妥善保管财物：办理业务时看管好现金、证件等物品，离开前检查是否遗留。
- 严守个人信息：切勿随意透露密码、验证码，使用自助设备时留意周边环境，防范诈骗风险。
