专业导览小组首秀投洽会定制化服务获全球点赞

在第二十五届中国国际投资贸易洽谈会的展馆里，有这样一群身影——他们说着流利外语，既能精准讲解全球投资热点，又能按需定制观展路线。他们就是本届投洽会创新设立的专业导览服务小组，这支团队让全球客商在有限会期内找对路、找对商、找对机遇，成为连接展商与中外要客的“流动桥梁”。

为何要设专业导览？链接洽谈的“最后一公里”

投洽会展览规模宏大，面对12万平方米的展示空间，客商们常需在有限的行程时间内，自行辗转于不同展区对接洽谈，寻找目标展商和潜在的合作机遇与项目。

“我们发现很多客商，特别是国际客商，需要快速找到合适的投资项目和合作伙伴，但却不得其法，”投洽会组委会相关负责人表示，“今年我们决定组建专业导览小组，就是要解决展客商对接的‘最后一公里’问题。”

提前数月“磨剑”：打造“三懂”专业团队

“要让客商感受到宾至如归，更要让他们满载而归。” 为实现这一目标，组委会早在数月前就启动了导览小组的筹备工作，每一步都力求“精益求精”。

小组成员堪称“百里挑一”：不仅要具备流利的外语能力（英语、法语），更需“懂产业、懂展会、懂产品”——不仅要熟悉各展馆布局、重点参展项目，掌握国际投资政策及地方产业特色。筹备期间，多轮集中培训密集开展：从“各展区亮点精讲”“外交礼仪规范”“外宾接待导览”，到“跨文化沟通技巧”“突发情况应急处置”，进行数次沉浸式专项演练。

“一团一策”服务：从“盲目逛展”到“精准对接”

“我们想了解中国各省市的新能源产业布局，也希望对接欧洲的环保技术项目。”面对某境外客商团的需求，导览小组立刻调出提前备好的“定制方案”——这正是本届导览服务的核心亮点：“固定路线菜单+定制化菜单”双轨并行。

为覆盖多数客商需求，小组提前规划了“投资中国”“ 中国投资”“ 国际投资”三大主题线路：“投资中国”线聚焦国内各省市特色产业；“中国投资”线展示中国企业海外投资标杆目；“国际投资”线则汇聚全球热点地区的招商机遇。而对于有特殊需求的团组，导览员会提前1-2周对接需求，量身设计路线，实现“逛展不绕路、对接不盲目”。

会议期间，导览员们的身影穿梭在各个展馆，成为了大会的一道靓丽风景，获得了与会嘉宾的高度评价。据统计，本届投洽会导览小组共计为来自近英国、俄罗斯、巴西、乌兹别克斯坦等40个国家和地区的34个团组约400余位中外嘉宾提供服务，不仅提升了展会的国际化服务水平，更成为中国推动 “引进来”与“走出去”双向开放的生动注脚。