理赔快捷显诚信、人保服务暖人心
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2021年03月15日，为感谢中国人民财产保险厦门市分公司的温暖理赔服务，被保险人樊成财特意分别向厦门市分公司赠送一面“理赔快捷显诚信、人保服务暖人心” 的感谢锦旗，向案件经办人熊晓萌赠送一面“尽职尽责、服务周到”的表扬锦旗，以示对人保温暖快捷理赔的感谢。
据了解，2021年03月01日，我司接陈先生报案：樊成财在厦门市湖里区博士山庄工作时摔倒受伤。我司理赔经办熊晓萌随即电话致电报案人了解事故经过并跟进事故进展：被保险人在2洁玻璃时从高处坠落，导致全身多处骨折，伤势较重，已送往医院治疗，随后经过治疗不断好转，已花费约18万医药费，后期还需不断复查和治疗，伤势可达保单约定的九级伤残。交流过程中被保险人说到自己是家里主要劳动力，此次事故对家庭造成巨大影响，医药费金额巨大，因没有缴交医社保，所有花费都是现金支付，现在身体状况也无法再投入工作，收入为零，家庭经济较为困难。
基于此，我司经办熊晓萌在安抚客户的同时，告知被保险人其情况可直接向我司提赔，我司将予以“火速”理赔，以便解其燃眉之急。希望赔款能在其最困难的时候发挥最大的作用。随后理赔经办协助客户收集理赔单证，审核无误后快速支付赔款。客户收到赔款后立马致电理赔经办，感动万分的直言感恩表达内心感谢。
3月15日当天，被保险人樊成财又特意携两面锦旗和鲜花前往我司理赔部，对我司的快捷理赔和案件经办的热情服务表示最真挚的感谢。我司理赔部周耀忠总接待被保险人，周耀忠总对被保险人的健康表示深切关心，询问其现在的工作、家庭情况，个人身体恢复进度。被保险人对人保领导的关怀连道感谢，也聊了聊自己的情况和未来的计划。被保险人表示人保的温暖、快捷理赔让他很满意，理赔经办熊晓萌的服务和帮助很暖心、很感谢。周总笑着说到这些都是人保作为央企该承担的社会责任，往后人保还将继续深入走到人民中去服务人民。“人民保险，服务人民”是我们的宗旨，我们做的工作都是为了让“温暖工程”更加温暖客户，让你们及广大客户更能体会到人保的“真诚+热情”。
