风险提示：警惕“抖音会员需关闭免密支付” 骗局诱导保单贷款诈骗

近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，诈骗分子利用客户对平台服务的不了解，冒充抖音客服谎称客户“抖音会员需关闭免密支付”，诱导保险公司客户办理保单贷款，并将资金转出，造成严重经济损失，希望广大客户敲响警钟。

案例概述

2025年10月，保险公司客户王女士（化名）接到陌生来电，对方谎称其抖音会员服务存在免密支付扣费风险，需立即关闭相关功能。诈骗分子以“认证绑定交保费的银行卡”为由，诱导其下载一款APP。在诈骗分子的引导下，客户先通过保险公司APP办理了保单贷款，贷款金额为 6万多元。后续诈骗分子再以“认证其他银行卡”为由，让王女士将保单贷款资金转入另一银行，转账后资金消失，此前下载的APP也随之无法找到。

另一客户同样遭遇类似诈骗，被骗金额达1万多元。诈骗分子通过诱导客户下载不明APP，以“认证绑定银行卡”为由，诱导客户办理保单贷款并实时到账转入其他账户，最终将资金转移。

诈骗手法分析

• 伪装权威身份：诈骗分子冒充平台客服，谎称客户账户存在扣费风险，制造紧张情绪。
• 诱导下载非法APP：以“认证账户”为由，引导客户下载含远程操控、录屏、共享屏幕等恶意功能的第三方应用。
• 远程操控办理贷款：通过远程指导客户在保险公司APP完成保单贷款流程。
• 诱导资金转移：贷款到账后，以“验证银行卡”“资金冻结解绑”等理由，促使客户将资金转至其他账户。
• 隐蔽性强、难以追踪：诈骗过程多通过远程操控、录屏、共享屏幕等方式完成，资金转移迅速，难以追回。

风险提示与防范建议

为防止客户遭受类似诈骗，请广大客户注意以下几点：

• 警惕陌生来电：任何声称来自抖音、银行、保险公司等机构的电话，要求关闭免密支付、验证账户、转账操作的，均应保持高度警惕。
• 勿随意下载APP：不要下载来源不明的APP，尤其是含有“认证宝”等模糊名称的软件，可能含有恶意程序。
• 谨慎办理保单贷款：保单贷款属于正规金融操作，客户有需求时，需要客户本人主动申请并完成身份验证。请勿在他人诱导下办理相关业务。
• 不共享操作界面：远程共享屏幕、录屏等行为极易泄露账户信息，请勿在他人要求下进行此类操作。
• 及时报警并反馈：如发现异常操作或资金损失，请第一时间报警，并联系保险公司进行风险报备。

随着互联网金融的普及，诈骗分子利用客户对数字平台操作不熟悉进行诱导，已成为新型风险点。平安人寿厦门分公司将持续优化风控机制，强化客户身份核验流程，同时也呼吁广大客户增强防范意识，  切勿轻信陌生电话及操作指引，保护好自身资金安全。

如您发现类似可疑行为，请立即拨打95511客户服务热线或联系当地公安机关。

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